รายละเอียดงานConduct single point of contact between customer and product vendor. (Microsoft Product)
Coordinate with product vendor and customer team in case of product have issue.
Performing initial research and problem diagnosis.
Access product vendor service portal, record and submit ticket.
Prioritize and Categorize issues on ticket.
Monitoring ticket status, follow up product vendor and relating team to work on ticket.
Verify and confirm resolution with customer then close ticket.
Deliver monthly report: Time Record, Operation report, etc.
Deliver documentation: knowledge base documentation, etc.
คุณสมบัติผู้สมัคร - Bachelor’s Degree in computer engineering, computer science, information technology or related fields.
- Minimum 1-3 years in hands-on IT role include IT Product Support and IT Support.
- Some experience with supporting users or Microsoft products.
- Some experience with liaising other departments or clients.
- An ability to prepare and interpret flowcharts, schedules and step-by-step action plans.
- Excellent communications, coordinating, and teamwork skills.
วิธีการสมัคร สมัครผ่านทาง Jobthai
ส่ง Resume มาทาง E-mail
ติดต่อสมัครงานด้วยตนเอง ที่ฝ่ายทรัพยากรบุคล อาคาร D ชั้น 3
ติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคล
บริษัท เมโทรซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
400 ถ.เฉลิมพระเกียรติ ร.9
แขวงหนองบอน เขตประเวศ กรุงเทพมหานคร 10250
สถานที่ปฏิบัติงานOutsource Onsite: SCB (SCB Park Plaza West)
แขวงจตุจักร เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร