รายละเอียดงาน• ตอบข้อซักถามต่างๆ ของลูกค้าโดยมีหลากหลายช่องทาง ทั้งทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือทางอีเมล์เกี่ยวกับปัญหาของสินค้าและการบริการต่างๆ รวมถึงข้อสงสัยอื่นๆ
• ความรับผิดชอบในการรักษาระดับความเป็นมืออาชีพขั้นสูงของการบริการให้กับลูกค้าและทำงานเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทุกคน
• ปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลการบริการลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน ทั้งระหว่างให้บริการและหลังการโทรในแต่ละครั้ง
• ทำงานร่วมกับทีมบริหารเพื่อได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าอยู่เสมอและรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ของนโยบายบริษัท
• มีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจโดยการช่วยแก้ปัญหาและเปลี่ยนลูกค้าที่มีความผิดหวังหรือไม่พอใจในการบริการ ให้กลับมาพึงพอใจและใช้บริการซ้ำ
• รับโทรศัพท์ ลูกค้าในเรื่องการแจ้งซ่อม ออก booking ขนส่งเข้ารับตัวสินค้าส่งศูนย์บริการ
• ติดต่อสอบถามลูกค้า เพื่อทำการประเมินบริการหลังการขายหลังจากที่ลูกค้าได้รับการบริการ
•ตรวจสอบ และประสานงานกับศูนย์บริการ
•วางแผนการจัดงานการให้บริการลูกค้า
•การให้บริการหลังการขายกับลูกค้า ตอบข้อซักถามต่างๆที่ลูกค้าสอบถาม
•บันทึกผลที่ได้รับจากลูกค้าลงบนระบบ CRM
*** ไม่ใช่งานขาย ไม่ทำงานเป็นกะ***
คุณสมบัติผู้สมัคร - เพศ ชาย หรือ หญิง อายุ 23 ปีขึ้นไป
- วุฒิการศึกษาระดับ ปริญญาตรีขึ้นไป
- มีประสบการณ์ด้าน Call Center จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มี Service Mind ใจรักงานด้านบริการ
- มีทักษะในการสื่อสารภาษาไทย , อังกฤษ ได้ดี ภาษาจีน และประสานงาน
- มีทักษาะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
วิธีการสมัคร- สมัครผ่าน JobThai
- สมัครผ่านทาง E-mail
- Line ID : @160iafua
วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น
ติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคล
CARLCARE SERVICE THA CO.,LTD.
65 Chamnan Phenjati Business Centre, unit 90-91, 10th Floor, Rama9 Roadม
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
สถานที่ปฏิบัติงานแขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร