รายละเอียดงานPosition: Product Knowledge Specialist (Luxury Mattress – Customer Focus)
Key Responsibilities:
1. Provide In-depth Product Consultation to Customers
ให้คำปรึกษาลูกค้าเกี่ยวกับที่นอนแต่ละรุ่นอย่างละเอียด เช่น วัสดุ โครงสร้าง คุณสมบัติพิเศษ จุดเด่นของแต่ละรุ่น
ช่วยวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และแนะนำสินค้าที่เหมาะสมกับสรีระ พฤติกรรมการนอน และงบประมาณ
2. Deliver Exceptional Customer Experience
สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าผ่านการอธิบายที่ชัดเจน เข้าใจง่าย และดูเป็นผู้เชี่ยวชาญ
ตอบคำถามและข้อกังวลของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าอย่างละเอียดเพื่อสร้างความเชื่อมั่นในคุณภาพสินค้า Hi-end
3. Demonstrate Product Features
สาธิตวิธีการใช้งาน ฟังก์ชัน หรือเทคโนโลยีต่าง ๆ ของที่นอนแต่ละรุ่น เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจความแตกต่างและคุณค่า
4. Maintain Up-to-date Product Knowledge
ศึกษาและอัปเดตข้อมูลสินค้าใหม่อยู่เสมอ รวมถึงเทรนด์ตลาดและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการนอนและสุขภาพหลัง
5. Support Sales Conversion
สนับสนุนทีมขายในการปิดการขาย โดยใช้ความรู้เชิงลึกเพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
6. Handle Customer Enquiries Professionally
ตอบข้อซักถามทั้งหน้าร้าน โทรศัพท์ หรือช่องทางออนไลน์อย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพ
7. Assist in Creating Product Knowledge Materials
ให้ข้อมูลสำหรับเอกสารหรือสื่อที่ให้ความรู้ลูกค้า เช่น Product Leaflet, FAQ, Website Content
***ค่า commission 2-5% ตั้งแต่บาทแรก***
คุณสมบัติผู้สมัคร - เพศหญิง – ชาย อายุ 28 – 45 ปี
- มีความสามารถในการใช้ระบบ Microsoft Office ได้ดี –ดีมาก เช่น Word, Excel, PPT, Social Media ได้
- มีความละเอียดรอบคอบ ขยัน อดทน ซื่อสัตย์ มีมนุษย์สัมพันธ์ดี
- มีความสามารถในการบริหารจัดการงานต่างๆ ได้ดี
- ใส่ใจในรายละเอียดสินค้าและความต้องการของลูกค้า
- มีความขยัน พร้อมเรียนรู้
- สามารถแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ มีไหวพริบ มีความคล่องตัว ทำงานรวดเร็ว รักงานบริการ
- สามารถทำงานร่วมกับแผนกอื่นได้ดี มีความรับผิดชอบ ติดตามงานได้ดี
- มีทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน สามารถทำงานภายใต้ภาวะกดดันได้ดี จัดการอารมณ์ได้ดี
- หากมีประสบการณ์ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้หรือประสบการณ์ด้านที่นอน หรือสินค้ากลุ่ม Hi-end
- มีทักษะการสื่อสารและอธิบายเชิงลึกให้เข้าใจง่าย
- มีบุคลิกภาพที่น่าเชื่อถือ สุภาพ และเป็นมิตร
- ใส่ใจในรายละเอียดสินค้าและความต้องการของลูกค้า
- หากมีพื้นฐานด้านสุขภาพหรือ ergonomic จะเป็นข้อได้เปรียบ
วิธีการสมัคร- สมัครทาง Email
- สมัครผ่าน JobThai
ติดต่อคุณฟิล์ม
Luxuryliving international Co., Ltd.
เลขที่ 270 ถนนพระราม 9 ซอย 17 เรนทรี ออฟฟิศ การ์เด้น อาคาร D3 ชั้น1
แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
สถานที่ปฏิบัติงานINDECA LIVING RAMA9
เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร