JobThai
25 ก.ค. 67

Customer Service Supervisor สื่อสารภาษาจีน

pin locationสถานที่ปฏิบัติงาน
pin location
mrt iconMRT พระราม 9
salary iconเงินเดือน
salary icon35,000 - 40,000 บาท
number of positions iconอัตรา
number of positions icon1
สมัครงาน
รายละเอียดงาน
· ควบคุมดูแลและบริหารการทำงานของทีมพนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ · ให้คำแนะนำบริการข้อมูลเกี่ยวกับบริการแก่ทีมงานรวมถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ · ตรวจสอบประสิทธิภาพตามเกณฑ์การวัดผลของ Call center รวมถึงบริหาร Shift/Attendance ของทีม · มีส่วนร่วมการกำหนดเป้าหมายและความสำเร็จการแก้ปัญหาและการดำเนินการทางวินัยที่เหมาะสม · ดูแลความเรียบร้อยทีมที่ตนเองรับผิดชอบ ประสานงานและดำเนินงานต่าง ๆ ของแผนกตามที่ได้รับมอบหมาย · การรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวกสร้างแรงจูงใจและมีพลังงานสูง · ติดตามข้อร้องเรียนของลุกค้าที่ทางทีมงานรับเรื่อง . วิเคราะห์และประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร · เป็นตัวแทนประสานงานระหว่างองค์กรและลูกค้าภายนอกเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างสูงสุด · ตรวจสอบประสิทธิภาพของทีมวิเคราะห์/จัดทำรายงาน สรุปผลการทำงาน(KPI)ของทีมประจำเดือนรวมถึงประเมินพนักงาน . สามารถจัดทำรีพอร์ทต่างๆของแผนกประจำวัน . ทำการ brief รายละเอียดการอัพเดทต่างๆ ประจำวันก่อนเข้างาน . สามารถจัดทำ Shift/ Day off/ Manpower capacityของพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ . ทำการสุ่มสายที่ทางพนักงานให้บริการ เพื่อพัฒนาปรับปรุงสายการให้บริการ . ประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสายงานทางตรงและทางอ้อม . ดูแลความเรียบร้อยหน้างาน วินัย ความสะอาดของทีม . จัดการปัญหาระหว่างวันที่เป็นปัจจัยต่อการทำงาน เช่น ระบบโทรศัพท์หรือ อินเทอร์เน็ต · ปฎิบัติงานที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังบังคับบัญชา
คุณสมบัติผู้สมัคร
  1. จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป รับทุกสาขา
  2. มีประสบการณ์ด้าน Customer Service รับสายหรือโทรออก อย่างน้อย 2-3 ปี
  3. สามารถสื่อสารภาษาจีนได้ในระดับดี HSK5 หรือ HSK6
  4. เป็นบุคคลที่มีความกระตือรืนร้น รับแรงกดดันได้ดี
  5. มีทักษะการสื่อสารในการทำงานอย่างดีเยี่ยม เน้นการทำงานเป็นทีม
  6. สามารถทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ได้
  7. มีทักษะและความชำนาญในการใช้งานโปรแกรม MS. Excel
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่าน JobThai - Add line เจ้าหน้าที่ตามประกาศ - สัมภาษณ์รู้ผลทันที
ติดต่อ
คุณหมิว
Flash Express
อีเมล : flashexpress_956@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://www.flashexpress.com
สถานที่ปฏิบัติงาน
อาคารฟอรั่ม ชั้น34
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
เดินทางโดยใช้ MRT ลงสถานีพระราม 9 ประตู3 ใกล้ตลาดนัด Jodd Fair
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
ติดตามเรา
บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด (สำนักงานใหญ่)323 อาคารยูไนเต็ดเซ็นเตอร์ ชั้น 6 ห้อง 601 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กทม. 10500
JobThai มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าจะทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด