รายละเอียดงานเรากำลังมองหา Sim Racing Associate ที่มีความกระตือรือร้นและมีความรับผิดชอบมาร่วมทีมของเรา
หน้าที่หลัก:
- ตรวจสอบและตอบกลับคำถามจากลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาทุกช่องทางออนไลน์, โทรศัพท์ และลูกค้า Walked in.
- จัดการและดำเนินการคำสั่งซื้อของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
- มีพื้นฐานเกี่ยวกับการ install/config PC software กับ driver
- แยกประเภทปัญหาเพื่อส่งต่อทีมที่เกี่ยวข้อง
- ตอบคำถามที่พบบ่อย (FAQ)
- ให้คำแนะนำวิธีการใช้งานระบบ / วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น
- ส่งลิงก์คู่มือ / วิดีโอแนะนำ
คุณสมบัติและทักษะ:
- ชื่นชอบการประกอบผลิตภัณฑ์ ชอบอุปกรณ์และรถยนต์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันและจัดการเวลาได้ดี
- หาวิธีแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองได้
- มีความรับผิดชอบและทำงานเป็นทีมได้ดี
- มีทัศนคติที่ดีและพร้อมเรียนรู้
We are looking for a passionate and responsible Sim Racing Associate to join our team!
Key Responsibilities:
- Monitor and respond to customer inquiries across all online channels, phone calls, and walk-in customers.
- Efficiently manage and process customer orders.
- Possess a basic understanding of our products and services.
- Have fundamental knowledge of installing/configuring PC software and drivers.
- Categorize issues and escalate them to the appropriate team.
- Respond to frequently asked questions (FAQ).
- Provide basic user guidance and troubleshooting support.
- Share relevant user manuals and instructional videos.
Qualifications and Skills:
- A passion for assembling products; interest in equipment and automobiles is a strong plus.
- Able to multitask and manage time effectively.
- Capable of problem-solving independently.
- Responsible and a strong team player.
- Positive attitude and willingness to learn.