รายละเอียดงาน
หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก:
1.ดูแลและเป็นแอดมิน Website ประสานงานการขายลูกค้าออนไลน์ โดย ตอบข้อซักถาม ให้ข้อมูลสินค้า และดำเนินการสั่งซื้อสำหรับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัท, เป็นผู้ดูแลเรื่องการปรับราคา การปรับภาพสินค้า ตามรอบการปรับ
2.ติดตามคำสั่งซื้อ จัดการข้อมูลลูกค้า และประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การจัดส่งเป็นไปอย่างราบรื่น
3.ดูแลและเป็นแอดมิน Line Official Account โดย
ตอบข้อความ โต้ตอบ และให้ข้อมูลแก่ลูกค้าผ่าน Line Official Account ของบริษัทอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
4.แจ้งโปรโมชั่น หรือข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้า
5.จัดการเคสสินค้าเคลม โดย
รับแจ้งเคสสินค้าเคลมจากลูกค้าผ่านช่องทาง Line Official Account
6.ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง (เช่น ฝ่ายจัดส่ง, ฝ่ายคลังสินค้า, ฝ่ายคุณภาพ) เพื่อตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขปัญหาการเคลมให้แก่ลูกค้า
แจ้งความคืบหน้าและผลการดำเนินการเคลมให้ลูกค้าทราบอย่างสม่ำเสมอ
7.จัดทำรายงาน โดย รวบรวมข้อมูลและจัดทำรายงานสรุปยอดขายจากช่องทางออนไลน์ และรายงานการเคลมสินค้า
นำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการปรับปรุงการดำเนินงาน
8.ทำหน้าที่โทรหา Customer Lead (กลุ่มลูกค้าที่น่าสนใจ) เพื่อทำการนัดพบเบื้องต้นให้พนักงานขาย
9.และอื่นๆตามที่หัวหน้างานตกลงในภายหลังกับพนักงาน
คุณสมบัติผู้สมัคร - จบการศึกษาขั้นต่ำ ปวส. หรือ ปริญญาตรี
- ใช้โปรแกรมสำเร็จรูปได้ ใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี
- ใช้ภาษาอังกฤษได้ในระดับสื่อสาร ฟัง พูด อ่าน เขียน (สำคัญ สามารถอ่านภาษาอังกฤษ ชื่อสินค้า พวกผักผลไม้ ชื่อร้านลูกค้าได้ อ่านออเดอร์ได้)
- ละเอียดรอบคอบ ไม่ละเลยงาน
- มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี ชอบพูดคุยประสานงานกับลูกค้า และคนภายในบริษัท
- ไม่จำกัดเพศสภาพ
วิธีการสมัคร- ส่งใบสมัครได้ที่ Email
- หรือสมัครทาง Line ID: .spicy
- สอบถามเพิ่มเติมโทร
ติดต่อคุณกิติยา จันทร์ปุ่น
บริษัท เดลิช ฟู้ดส์ จำกัด
921 ซอยอ่อนนุช 17/1 ถนนอ่อนนุช
แขวงอ่อนนุช เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250
สถานที่ปฏิบัติงานแขวงอ่อนนุช เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร