รายละเอียดงานดูแล อำนวยความสะดวก และประสานงานด้านสุขภาพให้กับคนไข้แบบรายบุคคล (Personalized Care) ตั้งแต่ก่อนเข้ารับบริการ ระหว่างการรักษา และหลังการรักษา เพื่อสร้างประสบการณ์การบริการที่เป็นเลิศและความพึงพอใจสูงสุดแก่คนไข้
1. การดูแลและประสานงานคนไข้
• ดูแลคนไข้ในโปรแกรมสุขภาพและการรักษาแบบรายบุคคล
• ติดตาม ยืนยัน และจัดการนัดหมายของคนไข้
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมสุขภาพ การรักษา และบริการของคลินิก
• ติดตามผลการรักษาและประเมินความพึงพอใจของคนไข้
2. การประสานงานภายใน
• ประสานงานระหว่างคนไข้ แพทย์ พยาบาล และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• จัดเตรียมข้อมูลและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเข้ารับบริการ
• รายงานปัญหาและประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาให้คนไข้อย่างรวดเร็ว
3. การบริการคนไข้
• ดูแลการสื่อสารผ่านโทรศัพท์ Line OA และช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ
• ให้คำแนะนำและอำนวยความสะดวกแก่คนไข้ตลอดการรับบริการ
• รับเรื่องร้องเรียนและดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
• สร้างความสัมพันธ์อันดีและความผูกพันกับคนไข้ในระยะยาว
4. การติดตามผลและจัดทำรายงาน
• บันทึกข้อมูลการติดตามคนไข้ในระบบ
• จัดทำรายงานสถานะคนไข้และผลการติดตาม
• รายงานเคสที่ต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษให้ผู้บังคับบัญชาทราบ
วันและเวลาทำงาน
วันทำงาน: วันอังคาร – วันอาทิตย์ (หยุดทุกวันจันทร์)
เวลา: 09:00 – 18:00 น.
ทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์
สิทธิ์หยุดพิเศษเพิ่ม 1 วัน / เดือน