28 เม.ย. 68
Contact Center Officer *English required*
สถานที่ปฏิบัติงานเขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร
เงินเดือนตามโครงสร้างบริษัทฯ
อัตรา1 สมัครงาน
รายละเอียดงาน
- ศึกษาและทำความเข้าใจข้อมูลผลิตภัณฑ์/บริการ เพื่อเตรียมพร้อมในการให้ข้อมูลแก่ลูกค้า
- วางแผนลำดับความสำคัญในการตอบคำถามหรือจัดการเรื่องร้องเรียนของลูกค้าในแต่ละวัน
- เตรียมข้อมูลหรือสคริปต์การสนทนาเพื่อใช้ในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบหลังให้บริการ
- ติดตามสถานะปัญหาหรือเรื่องร้องเรียนที่ยังไม่เสร็จสิ้น เพื่อประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ดูแลและติดตามงานกับส่วนงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ได้มาซึ่งคำตอบที่ชัดเจนสำหรับแจ้งลูกค้า
- รายงานปัญหาที่เกิดซ้ำบ่อยเพื่อการปรับปรุงกระบวนการบริการ
- ให้บริการตอบคำถาม ให้ข้อมูล และแก้ไขปัญหาแก่ลูกค้าผ่านโทรศัพท์ อีเมล หรือช่องทางอื่น ๆ
- บันทึกข้อมูลการสนทนา และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องลงในระบบอย่างครบถ้วนและถูกต้อง สมบูรณ์ให้มากที่สุด
- ให้บริการตามมาตรฐานที่กำหนด เช่น SLA (Service Level Agreement)
- ให้บริการตอบคำถาม ให้ข้อมูล และแก้ไขปัญหาแก่ลูกค้าผ่านโทรศัพท์ อีเมล หรือช่องทางอื่น ๆ
- บันทึกข้อมูลการสนทนา และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องลงในระบบอย่างครบถ้วนและถูกต้อง สมบูรณ์ให้มากที่สุด
- ให้บริการตามมาตรฐานที่กำหนด เช่น SLA (Service Level Agreement)
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ปริญญาตรีสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ในการให้บริการลูกค้า หรือในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 1 ปี
- ทักษะการสื่อสารที่ดี: สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ชัดเจนและสุภาพ
- ทักษะในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์: ใช้โปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Salesforce, SAP ได้ดี หรือโปรแกรมที่ใช้ในงานบริการลูกค้า
- ทักษะการจัดการเวลา: สามารถจัดการเวลาในการตอบสนองคำขอลูกค้าและภาระงานต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ทักษะการทำงานเป็นทีม: สามารถทำงานร่วมกับทีมและประสานงานกับแผนกอื่น ๆ ได้ดี
- ทักษะด้านภาษา: ความสามารถด้านภาษาต่างประเทศ เช่น ภาษาอังกฤษ หรือภาษาอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่าน JobThai
ติดต่อ
K.Kittayaporn
บริษัทในเครือ Central Retail Corporation
อีเมล : crconline_151@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
สถานที่ปฏิบัติงาน
Work Location : Sirinrat Building
แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด