รายละเอียดงาน-รับสายโทรเข้าและตอบกลับช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ (LINE, Facebook, Email ฯลฯ) จากลูกค้า และช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ไขข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้า บริการ การชำระเงิน และข้อร้องเรียนต่างๆ
-ตรวจสอบตัวตนของลูกค้าตามขั้นตอนของบริษัทก่อนพูดคุยเกี่ยวกับบัญชี สินค้า หรือข้อมูลใดๆ
-ส่งต่อและติดตามข้อร้องเรียนของลูกค้าหรือปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้กับแผนกที่เกี่ยวข้อง
-บันทึกคำถามและปัญหาของลูกค้าทั้งหมดลงในระบบ CRM
-โทรติดต่อลูกค้าตามความจำเป็นเกี่ยวกับคำถามหรือปัญหาที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ
- อัปเดตสถานะคำถามหรือบริการให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
-ปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับตัวชี้วัดผลการทำงาน (KPI) ของบริษัท ทั้งในด้านปริมาณสายโทรเข้าและระดับการให้บริการ
คุณสมบัติผู้สมัคร - ไม่จำกัดเพศ อายุ 25-40 ปี
- วุฒิม.6 ขึ้นไป มีประสบการณ์ Call Center Inbound 1 ปี
- สามารถทำ OT ในวันเสาร์ได้
- มีใจรักในงานบริการ
วิธีการสมัคร- สมัครผ่าน JobThai.com
- ติดต่อได้ตามชื่อ / เบอร์โทรศัพท์ / E-mail ที่ระบุไว้ในแต่ละตำแหน่งงาน
- ส่ง Resumeและเอกสารสมัครงาน มาที่ E-mail
- **สัมภาษณ์พร้อมทราบผลทันที**
ติดต่อPRTR
บริษัท พีอาร์ทีอาร์ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
2034/82 Ital-Thai Tower 18th Fl., New Petchburi Rd.
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10320
สถานที่ปฏิบัติงานแขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร