รายละเอียดงาน1. รับผิดชอบในการโทร Welcome Call เพื่อติดต่อกับลูกค้า แจ้งสิทธิประโยชน์ต่างๆ และงานบริการในระยะรับประกันหลังการขาย รวมถึงสัมภาษณ์ลูกค้าเพื่อตรวจสอบและยืนยันข้อมูลการซื้อสินค้า และเก็บข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการทำเกษตร เพื่อนำไปใช้ในการวางแผนการขายและการตลาด
2. รับผิดชอบในการโทรติดต่อลูกค้าเพื่อตรวจสอบและยืนยันการรับงานบริการหลังการขาย (Service Call)
3. บันทึกข้อมูลการสัมภาษณ์ลูกค้าในระบบ Salesforce และแพลตฟอร์มอื่นๆ (เช่น Excel, Google Form) เพื่อเก็บและอัปเดตข้อมูลลูกค้า
4. ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ไขปัญหาต่างๆ เมื่อมีการสอบถามข้อมูล ขอความช่วยเหลือ หรือมีข้อร้องเรียน โดยแจ้งให้บริษัทรับทราบและดำเนินการต่อ
5. ประสานงานกับหน่วยงานหรือส่วนงานอื่นๆ เพื่อหาข้อมูลในการตอบคำถามของลูกค้า รวมถึงหาวิธีการแก้ไขปัญหาเมื่อลูกค้าต้องการความช่วยเหลือหรือมีข้อร้องเรียน
6. บันทึกข้อมูลการให้บริการ การให้ความช่วยเหลือ และการแก้ไขปัญหาต่างๆ ของลูกค้าในระบบ Salesforce เพื่อเก็บเป็นประวัติการติดต่อของลูกค้าแต่ละรายในระบบฐานข้อมูล
คุณสมบัติผู้สมัคร - วุฒิการศึกษา ปวส. ขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ
- มีทักษะในการฟังอย่างตั้งใจและเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง
- มีความเข้าอกเข้าใจผู้อื่น สามารถมองเห็นมุมมองของลูกค้าและตอบสนองอย่างเหมาะสม
- มีความอดทนต่อสถานการณ์ที่ท้าทาย และสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง
- มีความยืดหยุ่นในการทำงาน สามารถปรับตัวได้ตามสถานการณ์และความต้องการของลูกค้า
- มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้อย่างเป็นระบบ
- มีใจรักในการให้บริการ มุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ
วิธีการสมัคร ส่งประวัติทางอีเมล์
คลิกใบสมัครออนไลน์
สามารถติดต่อสอบถามได้ทางโทรศัพท์
สมัครผ่าน JobThai
ติดต่อคุณวรรณ
บริษัท สกิลพาวเวอร์ เซอร์วิส (ประเทศไทย) จำกัด
สถานที่ปฏิบัติงานติดต่อคุณวรรณ 088-660-9655, 086-817-4177
ตำบลคลองหนึ่ง อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี