รายละเอียดงานภาพรวมของตำแหน่ง:
ผู้จัดการทั่วไปจะเป็นผู้บริหารการดำเนินงานและกำหนดทิศทางกลยุทธ์ของแบรนด์น้ำหอม ครอบคลุมทั้งการขายหน้าร้าน สาขา, ช่องทางออนไลน์, และการส่งออกต่างประเทศ โดยมีเป้าหมายหลักในการเพิ่มยอดขายอย่างมีนัยสำคัญ ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และขยายตลาดทั้งในและต่างประเทศ
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก:
การขายและการพัฒนาธุรกิจ
วางแผนและดำเนินกลยุทธ์การขายเพื่อเพิ่มยอดขายในสาขาภายในประเทศ, ช่องทางออนไลน์ และตลาดต่างประเทศ
ค้นหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ และขยายการเข้าถึงแบรนด์ในพื้นที่ที่มีศักยภาพสูง
วิเคราะห์แนวโน้มตลาดและคู่แข่งเพื่อนำมาปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม
กำหนดและบรรลุเป้าหมายการขายรายเดือน รายไตรมาส และรายปี
การจัดการการดำเนินงาน
ควบคุมการดำเนินงานประจำวันในทุกช่องทางการขาย: สาขา, อีคอมเมิร์ซ, และการจัดส่งระหว่างประเทศ
ตรวจสอบการจัดการสินค้าคงคลัง การจัดส่งคำสั่งซื้อ และประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน
ประสานงานกับโรงงานผลิต, คลังสินค้าภายนอก, และผู้ขนส่ง เพื่อให้การจัดส่งสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
การเป็นผู้นำและพัฒนาทีมงาน
นำทีมและเป็นพี่เลี้ยงให้กับผู้จัดการสาขา ทีมขาย และทีมสนับสนุน
สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่มุ่งเน้นการบรรลุเป้าหมายการขายและการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
ประเมินผลการทำงานอย่างสม่ำเสมอและส่งเสริมการพัฒนาศักยภาพของทีมงาน
การตลาดและการจัดการแบรนด์
ร่วมงานกับทีมการตลาดในการออกแบบแคมเปญส่งเสริมการขาย การเปิดตัวสินค้า และการสร้างแบรนด์
ตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและปรับแผนเพื่อเพิ่มผลลัพธ์
สร้างความแข็งแกร่งให้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์ทั้งในและต่างประเทศ
การควบคุมการเงินและการบริหารงาน
จัดทำและบริหารงบประมาณ รายงานทางการเงิน และงบกำไรขาดทุน
ตรวจสอบค่าใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพในการลดต้นทุนโดยไม่ลดคุณภาพ
ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมาย มาตรฐานการนำเข้า/ส่งออก และนโยบายของบริษัท
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
พัฒนากลยุทธ์การบริการลูกค้าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ารายสำคัญและพันธมิตรทางธุรกิจ
แก้ไขปัญหาและตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
การรายงานและการวิเคราะห์
จัดทำรายงานการขาย ผลการดำเนินงาน และโอกาสในการเติบโต
นำเสนอข้อมูลและแผนกลยุทธ์ต่อคณะกรรมการบริหารอย่างสม่ำเสมอ