รายละเอียดงานTikTok Shop , Line My Shop Order & Inventory Management
• ดูแลกระบวนการรับออเดอร์และการแพ็กสินค้า
• ประสานงานกับทีมแพ็กของให้สินค้าได้รับการจัดส่งอย่างถูกต้องและทันเวลา
• ตรวจสอบสต็อกสินค้า และอัปเดตสินค้าบน platform อย่างสม่ำเสมอ
• ควบคุมคุณภาพการแพ็กสินค้าให้ตรงตามมาตรฐาน เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
Customer Service & Claims (TikTok Shop & LineMyShop and Other)
• จัดการคำสั่งซื้อ ติดตามสถานะการจัดส่ง และแจ้งข้อมูลให้ลูกค้า
• ตอบคำถามลูกค้าใน Platfrom Inbox และ Live Chat
• จัดการปัญหาการขนส่ง และรับมือกับการเคลมหรือคืนสินค้า
• ให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ และรักษาคะแนนร้านค้าบน Shop
Coordination & Process Improvement
• ติดต่อประสานงานกับขนส่งพาร์ทเนอร์ เช่น J&T, Kerry ฯลฯ
• ปรับปรุงขั้นตอนการแพ็กสินค้าให้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ติดตามและวิเคราะห์ฟีดแบ็กลูกค้า เพื่อพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น
คุณสมบัติผู้สมัคร - เพศหญิง อายุไม่เกิน 35 ปี
- จบการศึกษาปริญญาตรี
- ความละเอียด รอบคอบ และมีทักษะการสื่อสารที่ดี
- ตอบแชทลูกค้าไว แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- ความสามารถในการแพ็กของและจัดการสต็อกอย่างเป็นระบบ
- เข้าใจระบบ TikTok Seller Center และนโยบายของ TikTok Shop
- ประสบการณ์ดูแลออเดอร์ใน TikTok Shop อย่างน้อย 1 ปี
- ถ้ามีประสบการณ์ทำงานกับ Shopee, Lazada หรือ Line OA จะพิจารณาเป็นพิเศษ
วิธีการสมัครส่งมาผ่านทาง JobThai
ติดต่อทีม HR: ตามเบอร์ที่ระบุทางด้านล่าง
Facebook : HR Emily's
ติดต่อHR Team
บริษัท เอ็นพีทีดับเบิ้ลยู เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด
15/7 ซอยหัวหมาก 13 ถนนหัวหมาก
แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
สถานที่ปฏิบัติงานแขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง400เมตร จาก MRT สถานี Kritha Station (MRT yellow line)