รายละเอียดงานเจ้าหน้าที่อาวุโส – ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการทางการแพทย์
ให้บริการตอบข้อซักถามของลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และที่เคาน์เตอร์หน้า เพื่อให้ข้อมูลและแก้ไขปัญหา ตามมาตรฐานการให้บริการขององค์กร
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก:
รับสายโทรศัพท์ ตอบข้อซักถามของลูกค้า และติดตามข้อมูลเพื่อให้บริการตามความต้องการของลูกค้า
ตอบข้อซักถามของลูกค้าผ่านทางอีเมลหรือแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันอื่น ๆ
ให้ข้อมูล ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ และตอบข้อซักถามของลูกค้าที่มาติดต่อที่เคาน์เตอร์หน้า
ดูแลและติดตามการทำงานของทีม Outsource ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดไว้
มีความรู้ด้านประกันสุขภาพ (Medical Insurance)
คุณสมบัติผู้สมัคร - วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีในทุกสาขา
- มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้าหรือคอลเซ็นเตอร์อย่างน้อย 2-3 ปี
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์เป็นอย่างดี
- มีทักษะการสื่อสารและการเขียนภาษาอังกฤษในระดับดี (คะแนน TOEIC 300 ขึ้นไป)
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ การสื่อสาร และจิตบริการเป็นเลิศ
- มีความรู้ด้านประกันสุขภาพ (Medical Insurance)
ติดต่อคุณก้องภพ (แผนกบุคคล)
บริษัท โตเกียวมารีนประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)
1 Empire Tower, 26th Floor, South-Sathorn Rd.
แขวงยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120
สถานที่ปฏิบัติงานแขวงยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง- BTS ช่องนนทรี
- BRT ช่องนนทรี