28 พ.ค. 68
เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์
สถานที่ปฏิบัติงานอ.เมืองสุพรรณบุรี จ.สุพรรณบุรี
เงินเดือนตามประสบการณ์
อัตรา5 อัตรา สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1.ต้อนรับดูแลลูกค้ารวมถึงบุคคลสำคัญและอำนวยความสะดวกให้กับผู้รับบริการในขณะที่เข้ามาใช้บริการในโรงพยาบาล
2. ประสานงานกับแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องของโรงพยาบาลเพื่อให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่นและตรงตามความต้องการของลูกค้าโดยไม่ผิดต่อนโยบายและกฎข้อบังคับของโรงพยาบาล
3. ให้ข้อมูลตอบข้อซักถามของผู้รับบริการของโรงพยาบาล
4. รับฟังข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะด้านการบริการเพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาในขั้นตอนต่อไป
5. เยี่ยมไข้ผู้ป่วยในโรงพยาบาล เพื่อสร้างสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้รับบริการกับโรงพยาบาล
6. เก็บข้อมูลด้านบริการพร้อมแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเพื่อให้ผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจภายใต้นโยบาย
7. แนะนำจำหน่ายบัตรสมาชิกโรงพยาบาล และโปรโมชั่นต่างๆของโรงพยาบาล อย่างต่อเนื่อง และติดตามการใช้บริการ พร้อมทั้งเป็นหัวหน้าทีมในการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย เพื่อการพัฒนาระหว่างฝ่ายพัฒนาธุรกิจ และมีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์การบริการในรูปแบบใหม่ ๆที่สื่อความเป็นโรงพยาบาลศุภมิตร สุพรรณบุรี
8.ดูแลอำนวยความสะดวกตัวแทนประกันผ่านทางช่องทาง Line OA ประสานงานส่งต่อข้อมูล การนัดหมาย การให้ข้อมูลทางช่องทาง Online จากผุ้รับบริการส่งต่อให้ทีม CRM ในการดูแลวันที่เข้ารับบริการ และแผนกต่างๆ เพื่อการประสานอย่างเป็นระบบ
9.เป็นผู้ประสานงาน ดุและให้บริการผู้รับบริการชาวต่างชาติเพื่อการรับบริการที่เป็นระบบ และมืออาชีพ
10. ดูแลลูกค้าVIP (กรณี walk-in หรือจากการส่งเวรให้รับหรือดูแลลูกค้าVIP แบบกะทันหันจากแผนกต่างๆ
11. สรุปสถิติ ข้อมูลผู้รับบริการใช้สิทธิ์ประกันชีวิต ที่เข้าใช้บริการในโรงพยาบาลที่ผ่านช่องทางต่างๆทุกเดือน
12. รวบรวมข้อมูลเพื่อทำสถิติลูกค้าประกันที่เข้ามาใช้บริการที่โรงพยาบาล
13.ตอบคำถามผู้รับบริการใน สื่อช่องทางออนไลน์โรงพยาบาลได้แก่ LINE OA ของโรงพยาบาลและปิดการขายและนัดหมายมารับบริการ ที่สามารถตอบสนองความต้องการผู้รับบริการได้อย่างตรง
14.วางแผนการทำงานร่วมกันของแผนกลูกค้าสัมพันธ์และ Call center เพื่อวิเคราะห์กระบวนการให้บริการ ร่วมเป็นทีมนำในกิจกรรมเพิ่มประสบการณ์การบริการลูกค้า
16.ทบทวนระบบการให้บริการด้านเทคนิค รวมถึงการเก็บข้อมูลลูกค้าที่สอบถามข้อมูลบริการทางการแพทย์ของโรงพยาบาล ผ่านแผนก Call center ของโรงพยาบาล เพื่อให้มีประสิทธิภาพในการบริการ สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ปริญญาตรี ทุกสาขา (อายุไม่เกิน 35 ปี)
- มีประสบการณ์ในงานลูกค้าสัมพันธ์ ไมน้อยกว่า 0-3 ปี
- มีประสบการณ์ในงานบริการโรงพยาบาล
- สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์เบื้องต้นได้ดี
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครด้วยตนเอง
- สมัครผ่าน E-mail (แนบ Resume)
- สมัครทาง JobThai
ติดต่อ
คุณจารุวรรณ ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
บริษัท โรงพยาบาลศุภมิตร จำกัด (มหาชน)
76 ถ.เณรแก้ว
ตำบลท่าพี่เลี้ยง อำเภอเมืองสุพรรณบุรี จังหวัดสุพรรณบุรี 72000
โทรศัพท์ : 085-842-3051
อีเมล : suphamithotpital_50@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://www.supamitrhospital.com
สถานที่ปฏิบัติงาน
ตำบลท่าพี่เลี้ยง อำเภอเมืองสุพรรณบุรี จังหวัดสุพรรณบุรี
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด