รับสมัครด่วน
30 พ.ค. 68
เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Service)
สถานที่ปฏิบัติงาน
MRT บางซ่อน
SRT บางซ่อน
เงินเดือนตามโครงสร้างบริษัทฯ
อัตรา2 อัตรา สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1. ติดตามและสอบถามความพึงพอใจลูกค้า หลังจากที่ช่างเทคนิคเข้าให้บริการแล้วเสร็จ โดยโทรติดตามภายใน 24-48 ชั่วโมง เพื่อประเมินคุณภาพการบริการ
2. รับเรื่องร้องเรียนและข้อคิดเห็นจากลูกค้า บันทึกรายละเอียดอย่างครบถ้วน วิเคราะห์สาเหตุ และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
3. ประสานงานและติดตามการแก้ไขปัญหา ที่เกิดขึ้นจากการให้บริการ รวมถึงการนัดหมายช่างกลับไปแก้ไขเพิ่มเติมหากจำเป็น
4. รายงานผลการให้บริการและความพึงพอใจ ต่อหัวหน้างานและฝ่ายบริหาร เพื่อใช้ในการปรับปรุงคุณภาพการบริการ
5. บันทึกข้อมูลประวัติการติดต่อลูกค้า ในระบบฐานข้อมูลลูกค้าให้ครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน เพื่อการติดตามและอ้างอิงในอนาคต
6. ให้คำแนะนำและข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการ การดูแลรักษา และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า
7. ประเมินและจัดอันดับความพึงพอใจ ของลูกค้าตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด และสรุปผลเป็นรายงานสถิติประจำเดือน
8. แจ้งข้อมูลโปรโมชั่นและบริการใหม่ ให้กับลูกค้าที่เหมาะสม เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเพิ่มโอกาสในการขายซ้ำ
9. ประสานงานกับฝ่ายช่างเทคนิค เพื่อรับทราบรายละเอียดการทำงานและปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เพื่อเตรียมความพร้อมในการติดตามลูกค้า
10. จัดทำฐานข้อมูลข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนา รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อนำเสนอต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ
คุณสมบัติผู้สมัคร
- จบการศึกษาระดับ ปวส./ปริญญาตรี สาขาใดก็ได้
- มีประสบการณ์การทำงานด้านลูกค้าสัมพันธ์หรือ Call Center อย่างน้อย 1-2 ปี
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรม Microsoft Office ได้ดี
- มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่ดีเยี่ยม พูดชัด เสียงไพเราะ
- สามารถใช้ภาษาไทยได้อย่างถูกต้องและสุภาพ
- มีความอดทนในการรับฟังและแก้ไขปัญหา
- มีบุคลิกภาพดี เป็นมิตร และมีจิตใจบริการ
- มีความอดทนสูง สามารถรับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจได้
- มีความรับผิดชอบและความละเอียดรอบคอบ
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
- มีทักษะการจัดการเวลาและการวางแผนงาน
- สามารถวิเคราะห์ปัญหาและหาทางแก้ไขเบื้องต้นได้
- มีความยืดหยุ่นในการทำงานและสามารถปรับตัวได้ดี
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่าน JobThai.com (Click Apply Now)
- ส่งใบสมัครทาง อีเมล์ในหน้าประกาศ
- สมัครได้ด้วยตนเอง วันจันทร์ - วันเสาร์ ตั้งแต่ 09.00-16.00 น.
ติดต่อ
ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล
บริษัท มาซูม่า (ประเทศไทย) จำกัด
747/96 ถนนกรุงเทพ-นนทบุรี
แขวงบางซื่อ เขตบางซื่อ กรุงเทพมหานคร 10800
โทรศัพท์ : 02-011-1999 ต่อ 11103
อีเมล : mazuma_233@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
แฟกซ์ : 02-011-1901
เว็บไซต์ : https://www.mazuma.co.th
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงบางซื่อ เขตบางซื่อ กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
- บริษัทฯ ตั้งอยู่ตรงข้ามกับไปรษณีย์บางซื่อ (ถนนกรุงเทพ-นนทบุรี)
สามารถเดินทางได้โดย
- MRT (ลงสถานีบางซ่อน เดินมาอีกประมาณ 5 นาที บริษัทฯติดถนนใหญ่)
- รถประจำทางสาย 16 , 30 , 50 , 65 , 97 , 505 (ลงป้ายวัดเชิงหวายหรือไปรษณีย์บางซื่อ)
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด