5 มิ.ย. 68
ผู้จัดการแผนกบริการหลังการขาย
สถานที่ปฏิบัติงานอ.เมืองสมุทรปราการ จ.สมุทรปราการ
เงินเดือนตามประสบการณ์
อัตรา1 สมัครงาน
รายละเอียดงาน
กลุ่มผลิตภัณฑ์: ระบบบริหารจัดการที่จอดรถ, ไม้กั้นรถยนต์, ระบบควบคุมการเข้าออก (Access Control)
1. บริหารจัดการงานบริการหลังการขาย
• วางแผนและควบคุมการให้บริการหลังการขาย เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและตรงตาม SLA
• วางระบบการรับแจ้งปัญหา, การส่งทีมช่างเข้าแก้ไข และการติดตามงานซ่อม
• บริหารทีมช่างเทคนิค (onsite / remote) และ Call Center ให้สอดคล้องกับปริมาณงาน
2. ควบคุมคุณภาพและประสิทธิภาพงานบริการ
• จัดทำ KPI เพื่อวัดประสิทธิภาพของทีมงาน เช่น เวลาตอบสนอง, เวลาซ่อมเสร็จ, จำนวนเคสซ้ำ
• วางแผน Preventive Maintenance และติดตามให้มีการปฏิบัติตามแผน
• ตรวจสอบและอนุมัติรายงานบริการ, รายงานซ่อม, และรายงานปัญหาที่พบในระบบ
3. บริหารงานอะไหล่และเครื่องสำรอง
• ควบคุมสต๊อกอะไหล่สำรอง และการเบิกจ่ายอย่างมีระบบ
• วางแผนสต๊อกตามอุปกรณ์แต่ละรุ่นที่ยังมีการใช้งานอยู่
• ประสานงานกับฝ่ายจัดซื้อเพื่อจัดหาอะไหล่หรือเครื่องมือที่จำเป็น
4. ประสานงานกับแผนกอื่นและลูกค้า
• ประสานกับแผนกติดตั้ง, ฝ่ายวิศวกรรม, ฝ่ายบัญชี และฝ่ายขาย เพื่อสนับสนุนข้อมูลและบริการ
• ติดต่อลูกค้าในกรณีเคสปัญหาสำคัญ หรือลูกค้าระดับ VIP
• ให้คำแนะนำลูกค้าในเรื่องการดูแลระบบ หรืออัปเกรดระบบตามเทคโนโลยี
5. วิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงาน
• วิเคราะห์ข้อมูลการซ่อมบำรุง ปัญหาที่พบซ้ำ และ Feedback จากลูกค้า
• เสนอแนะการปรับปรุงกระบวนการงานบริการ หรือการออกแบบผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น
• พัฒนาระบบจัดการข้อมูลงานบริการ เช่น Service Ticket System หรือ CRM
6. อบรมและพัฒนาทีมงาน
• จัดทำแผนฝึกอบรมให้ทีมบริการมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการให้บริการ
• สร้างวัฒนธรรมการบริการและความเป็นมืออาชีพในทีม
• ประเมินผลการปฏิบัติงาน และพัฒนาศักยภาพของพนักงานในแผนก
คุณสมบัติผู้สมัคร
- เพศชาย/หญิง อายุ 35 ปีขึ้นไป
- วุฒิปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาวิศวกรรม, IT, คอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้จัดการแผนกบริการหลังการขายอย่างน้อย 3 ปี
- มีความรู้ในระบบ Network, Server, Cloud และการทำงานร่วมกับระบบควบคุมอัตโนมัติ
- มีทักษะในการวางแผน, การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการบริหารจัดการที่ดี
- มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี และสามารถประสานงานได้ทุกระดับ
- หากมีประสบการณ์ในระบบบริหารลานจอดรถ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
-ส่งใบสมัครผ่านปุ่ม Apply Now ของ JobThai
-ส่งใบสมัครหรือประวัติมาที่ Email
ติดต่อ
ฝ่ายบุคคล
บริษัท พีเอสเอส กรุ๊ป (ประเทศไทย) จำกัด
45/4 หมู่ 5
ตำบลบางเมือง อำเภอเมืองสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ 10270
โทรศัพท์ : 081-442-0909
อีเมล : pssgroup01_41@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : http://www.pssgroup.co.th
สถานที่ปฏิบัติงาน
ตำบลบางเมือง อำเภอเมืองสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ
วิธีการเดินทาง
- รถไฟฟ้าสายสีเหลือง สถานีศรีเทพา
- รถสองแถวสีสวาท
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด