รายละเอียดงาน*** ลักษณะงานโดยรวม
ตำแหน่งนี้มีหน้าที่ดูแลลูกค้า ตอบแชท และสนับสนุนการขายผ่านช่องทางออนไลน์ โดยทำงานร่วมกับทีมการตลาดและคลังสินค้า เพื่อผลักดันยอดขายของบริษัทให้เติบโต
หน้าที่และความรับผิดชอบ
1. งานด้านการตอบแชท & บริการลูกค้า
• ให้ข้อมูลสินค้า ตอบคำถาม แนะนำโปรโมชั่น และปิดการขาย
2. งานด้านยอดขาย & การบริหารออเดอร์
• ตรวจสอบยอดขาย และสรุปรายงานรายวัน/รายสัปดาห์
• ช่วยวางแผนหรือดำเนินการด้านโปรโมชั่น / รายงานผลแคมเปญ
3. งานด้านบริหารแพลตฟอร์มออนไลน์
• อัปเดตข้อมูลสินค้าใน Shopee / TikTok Shop
• จัดโปรโมชัน คูปอง Flash Sale ให้ตรงตามแผน
• ตรวจสอบสต็อกสินค้าให้ตรงกับระบบ
• แจ้งปัญหาด้านระบบ / คำสั่งซื้อกับทีมที่เกี่ยวข้อง
4. งานด้านการสนับสนุนการตลาด
• เขียนข้อความบอร์ดแคสต์ใน LINE OA
• เขียนแคปชันขายสินค้า / สรุปข้อความสำหรับโพสต์
• เก็บและเรียบเรียงรีวิวจากลูกค้าเพื่อใช้ทำคอนเทนต์
• อัปเดตเทรนด์และพฤติกรรมลูกค้าเพื่อเสนอให้ทีมการตลาด
5. งานแอดมินทั่วไปที่เกี่ยวข้อง
• ทำรายงานลูกค้าและผลตอบรับจากช่องทางต่าง ๆ
• จัดเก็บข้อมูลลูกค้า ประวัติการสั่งซื้อ และรายงาน KPI
• ประสานงานกับทีมแพ็คของ / ทีมยิงแอด / ทีมคอนเทนต์
• ใช้งาน Google Sheets / Excel ในการติดตามยอดขาย
คุณสมบัติผู้สมัคร - มีประสบการณ์ตอบแชทหรือดูแลร้านค้าออนไลน์
- เข้าใจระบบ Shopee / TikTok Shop / LINE OA หรือแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ
- พิมพ์ไว สื่อสารดี รับมือกับลูกค้าได้หลายประเภท
- ใช้ Excel / Google Sheets ได้ในระดับพื้นฐานขึ้นไป
- รักงานขายและมีความคิดสร้างสรรค์ในการเขียนเพื่อปิดการขาย
- พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ และปรับตัวตามแคมเปญหรือระบบที่เปลี่ยนแปลง
- สามารถใช้ AI เช่น ChatGPT หรือเครื่องมือดิจิทัลอื่น ๆ ในการทำงานได้
วิธีการสมัครสมัครผ่านทาง JobThai และ E-mail
ติดต่อคุณนุช
บริษัท คุณนายเศรษฐี จำกัด
51 อาคารเมเจอร์ทาวเวอร์ พระราม 9 - รามคำแหง ถนนรามคำแหง
แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
สถานที่ปฏิบัติงานอาคารเมเจอร์ทาวเวอร์ พระราม 9 - รามคำแหง ถนนรามคำแหง
แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร