รายละเอียดงาน- ออกแบบ ติดตั้ง และดูแลระบบ Server, Cloud, Virtualization, Network และ Platform ต่าง ๆ ให้มีความพร้อมใช้งานสูงสุด
- ให้บริการและคำแนะนำด้าน Infrastructure & Platform Management เช่น Provisioning, Configuration, Backup และ Patch สำหรับระบบของลูกค้าองค์กร
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาผ่านกระบวนการ Incident Management เพื่อจัดการ Incident, Alert, และ Problem อย่างมีประสิทธิภาพ
- สร้าง Automation Script หรือใช้ Configuration Management Tools เช่น Ansible, Jenkins เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดูแลระบบ
ปฏิบัติงานตามมาตรฐาน ITIL, ISO/IEC 27001 หรือแนวทางปฏิบัติที่องค์กรยึดถือ
- จัดทำเอกสารระบบ, คู่มือการใช้งาน และเอกสารเชิงเทคนิคอื่น ๆ เพื่อรองรับบริการแบบ Managed Service
- อัปเดตความรู้ด้านเทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง เช่น Kubernetes, Monitoring Tools และ Managed Service Platform เป็นต้น