13 มิ.ย. 68

Customer Service (Admin ดูแลลูกค้า)

สถานที่ปฏิบัติงาน

เขตบางพลัด กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน

ตามประสบการณ์

อัตรา

สมัครงาน

สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

หน้าที่และความรับผิดชอบ 1.การจัดการแพลตฟอร์มออนไลน์ -ดูแลและบริหารจัดการแพลตฟอร์มออนไลน์ทุกช่องทางของบริษัท ได้แก่ Facebook, Instagram, TikTok, Line Official Account และ Shopee -วางแผนปฏิทินการโพสต์คอนเทนต์ล่วงหน้ารายสัปดาห์/รายเดือน -ติดตามและวิเคราะห์ผลตอบรับจากโพสต์เพื่อนำมาปรับปรุงกลยุทธ์การนำเสนอ 2.การสื่อสารกับลูกค้า -ตอบแชทและข้อความจากลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ -จัดการคำถามและข้อสงสัยของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สกินแคร์ -แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมตามความต้องการของลูกค้า -บันทึกข้อมูลการสอบถามและความสนใจของลูกค้าในระบบ CRM -รับเรื่องและจัดการเคสร้องเรียน/ปัญหาสินค้าอย่างตรงไปตรงมา พร้อมเสนอทางออกอย่างสร้างสรรค์ 3. จัดการคำสั่งซื้อและข้อมูล -ตรวจสอบและกรอกข้อมูลคำสั่งซื้อจากหลายช่องทาง -ช่วยประสานงานกับทีมคลังและทีมบรรจุเพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าเร็วและถูกต้อง -เก็บข้อมูลลูกค้า, ประวัติการสั่งซื้อ และพฤติกรรม เพื่อใช้ปรับปรุงบริการในอนาคต 4.การขายและการตลาด -เสนอขายสินค้าและปิดการขายผ่านช่องทางแชทและโทรศัพท์ -ติดตามลูกค้าที่มีความสนใจแต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ (Follow-up) -จัดทำและนำเสนอโปรโมชั่นประจำสัปดาห์/เดือน -เก็บสถิติยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์แต่ละแพลตฟอร์ม 5.การจัดการ E-Commerce -อัพเดทข้อมูลสินค้าบนแพลตฟอร์ม E-Commerce -ให้ครบถ้วนและถูกต้อง -ตรวจสอบและจัดการสต็อกสินค้าบนระบบออนไลน์ -จัดทำและอัพเดทรายละเอียดโปรโมชั่นบนแพลตฟอร์ม -ติดตามและประสานงานเรื่องการจัดส่งสินค้า 6. สร้างประสบการณ์ที่ดีและน่าประทับใจ -ส่งข้อความ Follow Up หรือแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้า/โปรโมชั่นใหม่ -ให้บริการแบบ “มีหัวใจ” ไม่ใช่แค่ “ให้ข้อมูล” -สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า พร้อมกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ 7. พัฒนาและเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง -อัปเดตความรู้เกี่ยวกับสินค้าใหม่และนโยบายบริษัท -เข้าร่วมอบรม หรือเวิร์กชอปตามที่บริษัทจัดให้เพื่อยกระดับการบริการ -แนะนำแนวทางปรับปรุงงานบริการหรือระบบหลังบ้านให้ดีขึ้นได้เสมอ สวัสดิการ * ทำงาน 6 วันต่ออาทิตย์ (หยุดเสาร์เว้นเสาร์) * วันหยุดประจำปี 13 วัน * โบนัสประจำปี * ประกันสังคม * การประเมิณปรับฐานเงินเดือนทุกปี * ส่วนลดพนักงานทุกผลิตภัณฑ์ในเครือ *ทริปประจำปี ในและนอกประเทศ *หยุดวันเกิด

คุณสมบัติผู้สมัคร

วุฒิ ปวส. หรือปริญญาตรี (ไม่จำกัดสาขา)
มีประสบการณ์ด้านแอดมิน, ตอบแชท, Customer Service, หรือขายของออนไลน์ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
สื่อสารดี พิมพ์เร็ว ตอบไว (ข้อนี้สำคัญมาก!)
มีความอดทน ใจเย็น เข้าใจลูกค้า และพร้อมแก้ปัญหา
ใช้โปรแกรม Excel / Google Sheet ได้ระดับเบื้องต้น
มีทัศนคติดี รักการพัฒนา และพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่เสมอ
ถ้าคุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม e-Commerce เช่น Shopee / Lazada / Tiktok / LINE OA จะพิจารณาเป็นพิเศษ

วิธีการสมัคร

- e-mail - Apply Now ผ่าน JobThai

ติดต่อ

คุณอรุณี ขันทองคำ

บริษัท เรียล สโตร์ จำกัด

199/122 the city ราชพฤกษ์-สวนผัก

ตำบลมหาสวัสดิ์ อำเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี 11130

โทรศัพท์ : 082-659-4061

อีเมล : realbeauty_02@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)

เว็บไซต์ : https://www.facebook.com/RealBeautyStore.Pair

สถานที่ปฏิบัติงาน

ช่างชุ่ย สิรินธร

แขวงบางพลัด เขตบางพลัด กรุงเทพมหานคร

เลือกวิธีการสมัครงาน

สมัครด่วน

สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai

ส่งไฟล์ประวัติ

สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ

ส่งอีเมล

สมัครงานนี้ผ่านอีเมล

กรอกประวัติแบบย่อ

สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form

งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้

Tags :

Customer Service (Admin ดูแลลูกค้า)

เขตบางพลัด กรุงเทพมหานคร

หางาน

งานบริการลูกค้า

งานบริการลูกค้า

เขตบางพลัด

กรุงเทพมหานคร

การขายปลีก