รายละเอียดงาน1.บริหารจัดการงานบริการหลังการขาย ทั้งในด้านงานซ่อมบำรุง งานอะไหล่ และการบริการลูกค้า ให้เป็นไปตามมาตรฐานของ Mercedes-Benz
2.วางแผนและควบคุมงบประมาณประจำศูนย์บริการ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพทางการเงิน และสร้างผลกำไรสูงสุด
3.บริหารทีมงานช่างเทคนิคและที่ปรึกษางานบริการ (Service Advisors) ให้มีสมรรถนะสูง และทำงานอย่างมืออาชีพ
4.ควบคุมคุณภาพการซ่อมและบริการ ให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัทแม่ (Mercedes-Benz AG) และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
5.บริหารจัดการงานลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management) เพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมและส่งเสริมการกลับมาใช้บริการซ้ำ
6.วิเคราะห์ข้อมูลรายงานยอดขายบริการ, ความพึงพอใจลูกค้า (CSI), และดัชนี KPI อื่นๆ เพื่อกำหนดกลยุทธ์การปรับปรุงและพัฒนา
7.ตรวจสอบและควบคุมระบบความปลอดภัยในศูนย์บริการ ทั้งต่อบุคลากรและลูกค้า
8.ประสานงานกับฝ่ายต่างๆ เช่น ฝ่ายขาย, ฝ่ายอะไหล่, ฝ่ายบัญชี และสำนักงานใหญ่ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
9.จัดทำรายงานผลประกอบการประจำเดือน/ไตรมาส เสนอผู้บริหารระดับสูง
10.ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรและสร้างแรงจูงใจให้กับทีมงาน เพื่อให้เกิดความผูกพันและความมุ่งมั่นในงานบริการระดับพรีเมียม