บริษัท ทรู ทัช จำกัด

ดูรายละเอียดบริษัท

20 มิ.ย. 68

Manager Customer Service - Call Center ประจำสำนักงานเพลินจิต

สถานที่ปฏิบัติงาน

เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน

ตามโครงสร้างบริษัทฯ

อัตรา

1 อัตรา

สัมภาษณ์งานออนไลน์

สมัครงาน

สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

1. ดูแลและบริหารทีมบริการลูกค้า ให้บริการหลังการขายและแก้ไขข้อร้องเรียน 2. ประสานงานกับทุกฝ่าย เพื่อสนับสนุนและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า 3. บริหารคุณภาพงานบริการ และพัฒนาแนวทางเพื่อยกระดับมาตรฐาน 4. ควบคุมงานประจำวันของทีม และจัดประชุมติดตามผลงาน 5. ให้คำแนะนำ โค้ช และพัฒนาทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย 6. สนับสนุนทีมด้วยเครื่องมือ อบรม และข้อมูลบริการประกันสุขภาพ 7. ดูแลด้านทรัพยากรบุคคล เช่น การสรรหา ฝึกอบรม และประเมินผล 8. วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงบริการ 9. ปรับปรุงกระบวนการบริการ โดยใช้ตัวชี้วัดและผลวิเคราะห์

คุณสมบัติผู้สมัคร

วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือโท สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้าหรือบริการหลังการขาย โดยเฉพาะในธุรกิจประกันชีวิต
มีทักษะความเป็นผู้นำสูง มุ่งมั่นต่อเป้าหมายและผลลัพธ์ที่สร้างกำไร
มีทักษะการบริหารทีม ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี มีไหวพริบสูง แก้ปัญหาเฉียบขาด มีทักษะเจรจา มีแรงจูงใจในตนเอง รักงานบริการ และมีมนุษยสัมพันธ์ดี
สามารถสื่อสารได้ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ และใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี
วันปฏิบัติงาน : 5 วัน / สัปดาห์ วันหยุดไม่ตรงกับเสาร์ - อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์ มีการเข้างานเป็นกะ