บริษัท เริ่มใหม่ จำกัด

ดูรายละเอียดบริษัท

26 มิ.ย. 68

CRM Officer

สถานที่ปฏิบัติงาน

เขตสายไหม กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน

ตามตกลง

อัตรา

สมัครงาน

สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

- จัดเก็บ วิเคราะห์ และบริหารฐานข้อมูลลูกค้า (Customer Database) อย่างเป็นระบบ - ออกแบบและพัฒนาแคมเปญ CRM เช่น Welcome Program, Birthday Gift, Tier Benefit, Point Reward ฯลฯ - ทำ Segmentation กลุ่มลูกค้า และวางกลยุทธ์สื่อสารเฉพาะกลุ่ม (Targeted Communication) - ประสานงานในการจัดทำ EDM, LINE OA, SMS หรือช่องทางอื่นเพื่อส่งโปรโมชั่นและข่าวสารให้ลูกค้า - ทำงานร่วมกับทีม Marketing, IT และ Customer Service เพื่อพัฒนา Customer Journey ให้สมบูรณ์ - วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เช่น CLV (Customer Lifetime Value), Repeat Rate, Dropout Rate - ติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญ CRM และจัดทำรายงานสรุปเพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง - ดูแลระบบสมาชิก (Membership Program) และเครื่องมือที่ใช้ เช่น POS, ระบบสะสมแต้ม หรือ CRM Platform - งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร

อายุ 25 ปีขึ้นไป
วุฒิปริญญาตรี สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ทำงานด้าน CRM, Loyalty Program หรือ Data Marketing อย่างน้อย 3 ปี
มีความเข้าใจกลยุทธ์ CRM และสามารถวางแผนเชิงลึกได้
สามารถใช้โปรแกรมวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Excel, Google Sheet ได้ดี (หากใช้ Power BI / Tableau ได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เช่น CLV, Repeat Rate, Segment Behavior
รู้จักหรือเคยใช้เครื่องมือสื่อสารเช่น LINE OA, Email Platform, CDP หรือระบบ Automation Tools
มีความละเอียด รอบคอบ มีทักษะด้านการประสานงาน และสามารถทำงานร่วมกับทีมได้ดี
มีความเข้าใจใน Customer Experience และมีความคิดเชิงกลยุทธ์ในการรักษาฐานลูกค้า