บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน) (ThaiBev)

ดูรายละเอียดบริษัท

5 ก.ค. 68

Customer Service - HOD

สถานที่ปฏิบัติงาน

เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน

ตามตกลง

อัตรา

สมัครงาน

สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

•ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Inbound) และ LINE@ รวมถึงให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และรับเรื่องร้องเรียน ตามนโยบายของบริษัท •ตรวจสอบและให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น และสิทธิพิเศษผ่านช่องทาง LINE@ •ยืนยันการรับสินค้า ตรวจสอบข้อมูลสถานะการจัดส่ง อัปเดตสินค้าคงเหลือ และประสานงานให้ข้อมูลกับลูกค้า •ตอบข้อซักถามและให้คำแนะนำ เพื่อสร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการ •รับข้อร้องเรียนและประสานงานด้านเอกสารและระบบ เช่น การยกเลิกบริการ ใบมัดจำ เอกสารโอนเงิน หรือเอกสารที่ออกผิด •ประสานงานกับหน่วยงานภายใน ได้แก่ ฝ่ายจัดส่งสินค้า ฝ่ายสนับสนุน (Order Processing) ฝ่ายพัฒนาระบบการขาย งานข้อมูลและสถิติ และฝ่ายบัญชีและการเงิน •จัดทำรายงานสรุปที่เกี่ยวข้อง พร้อมนำเสนอแนวทางปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการ •ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (สลับวันหยุด)

คุณสมบัติผู้สมัคร

วุฒิปริญญาตรี ทุกสาขา
มีประสบการณ์ด้านงานลูกค้าสัมพันธ์หรือบริการลูกค้า 1–3 ปี
มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจเป็นอย่างดี
มีทักษะการฟัง ใจเย็น และสามารถจัดการอารมณ์ได้ดีในสถานการณ์ที่มีแรงกดดัน
มีมนุษยสัมพันธ์ดี รักงานบริการ และสามารถประสานงานกับทีมงานภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office และ Line OA ได้เป็นอย่างดี
**ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (สลับวันหยุด)**