4 ก.ค. 68
Supervisor/Team Lead – IT Call Center (ชินวัตร ทาวเวอร์ 3)
สถานที่ปฏิบัติงาน
BTS พหลโยธิน 24
เงินเดือน25,000 + ค่าเบี้ยขยัน สูงสุด 1,500 บาท + ค่ากะ
อัตรา5
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
- ควบคุม ดูแล และบริหารทีม IT Call Center ให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- วิเคราะห์และวางแผนการทำงานประจำวัน/สัปดาห์/เดือน เพื่อให้ทีมสามารถตอบสนองต่อปัญหาหรือคำร้องขอจากผู้ใช้งานได้ทันท่วงที
- ตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลการให้บริการ เพื่อพัฒนาคุณภาพของทีม (เช่น SLA, response time, resolution rate)
- สร้างรายงานสรุปผลการดำเนินงาน และเสนอแนะแนวทางปรับปรุงต่อผู้ดูแล
- ทำหน้าที่เป็นจุด escalated point สำหรับเคสที่ทีมไม่สามารถแก้ไขได้
- ฝึกอบรมและให้คำแนะนำสมาชิกในทีม เพื่อพัฒนาทักษะการให้บริการและความรู้ด้านเทคนิค
- ประสานงานกับทีมอื่นๆ เช่น ทีม Network, Infrastructure, Security หรือ Vendor ภายนอก
- ตรวจสอบและควบคุมการใช้งานระบบ ticketing และเครื่องมือสนับสนุนงานบริการต่างๆ
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ปริญญาตรี ไม่จำกัดเพศ ไม่จำกัดอายุ
- มีประสบการณ์ในการบริหารทีม IT / Call Center หรือทีมที่เกี่ยวข้อง อย่างน้อย 1-3 ปี
- ความเข้าใจในกระบวนการบริการ IT และสามารถใช้เครื่องมือ/ระบบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องได้เป็นอย่างดี
- มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลและการทำรายงาน สามารถสื่อสารและทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ ได้ดี
- สามารถทำงานเป็นกะได้ พร้อมเริ่มงานได้ทันที จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
วิธีการสมัคร
- สมัครทาง Email
- สมัครผ่าน JobThai
ติดต่อ
LINE ID: @dgshr
เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล
บริษัท ดิจิเซิร์ฟ คอร์ปอเรชั่น จำกัด
65/10-12 อาคารชำนาญเพ็ญชาติ บิสเนสเซ็นเตอร์
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
โทรศัพท์ : 02-026-6323
อีเมล : digiservecorp_92@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://digiservecorp.com/th
LINE ID: @dgshrสถานที่ปฏิบัติงาน
อาคารชินวัตร ทาวเวอร์ 3
เลขที่ 1010 ถนนวิภาวดีรังสิต แขวงลาดยาว เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900
แขวงลาดยาว เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด