รายละเอียดงาน1. บริการต้อนรับลูกค้าที่เข้าซ่อม รับเรื่องการแจ้งข้อขัดข้องปัญหาลูกค้าเกี่ยวกับรถของลูกค้าให้ชัดเจน ถูกต้อง
2. แนะนำ และควบคุมการตรวจรับรถ หาข้อบกพร่อง วิเคราะห์ปัญหาอย่างละเอียดและเที่ยงตรง
3. ติดตามงานซ่อม ความก้าวหน้าของงานทุกขั้นตอน โดยแบ่งเวลา และกำหนดเวลาเสร็จสิ้นของงาน
4. ให้ความร่วมมือ ประสานงาน กับทุกหน่วยงาน เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงตามเป้าหมาย
5. นำเสนอขายผลิต, อะไหล่ Accessory ให้กับลูกค้า เพื่อเพิ่มรายได้ให้กับศูนย์บริการ
6. จัดเก็บเอกสารสำคัญอย่างเป็นระบบ ระเบียบ รวมถึงบันทึกข้อมูล ทะเบียนประวัติลูกค้าให้ละเอียดครบถ้วนถูกต้อง
7. ปรับปรุง ข้อมูลชื่อ-ที่อยู่ลูกค้าให้ update เพื่อให้สามารถนำมาใช้ในการติดต่อลูกค้าในภายหลัง
8. รักษาฐานลูกค้าเดิม และหาลูกค้าใหม่ให้เข้าใช้บริการตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด
9. ขอคำแนะนำ หรือรายงานปัญหา อุปสรรค ในการทำงานที่เกิดขึ้นให้หัวหน้างานทราบ เพื่อดำเนินการแก้ไขทันที
10. ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์เกี่ยวกับการทำประกันภัย และการเคลมประกัน
11. ตรวจสอบความเสียหายรถทุกคัน และประเมินราคา
12. เสนอราคาค่าซ่อมให้บริษัทประกันภัยพิจารณา
13. ขออนุมัติการซ่อมจากบริษัทประกันภัย
14. ประสานงานกับแผนกอะไหล่ และแผนกช่าง กรณีที่มีงานซ่อม
15. ติดตามงานซ่อมจากแผนกช่าง และแจ้งให้ลูกค้ารับทราบถึงความคืบหน้าในการทำงานเป็นระยะๆ
16. จัดส่งรถไปทำสีกับบริษัทฯ ในเครือ
17. ตรวจสอบความเรียบร้อยก่อนการส่งมอบรถ
18. โทรนัดลูกค้ามารับรถ กรณีที่ซ่อมรถเสร็จเรียบร้อยแล้ว
19. ตรวจสอบหนี้คงค้างกับประกันภัยต่างๆ หลังจากที่วางบิลเรียบร้อยแล้ว
20. ปิดงานและตรวจสอบเอกสารเพื่อทำการวางบิล และส่งให้กับฝ่ายบัญชี
21. ดูแลความสะอาด เรียบร้อย ของห้องแจ้งซ่อม
22. ตรวจสอบยอดวางบิลของศูนย์บริการในเครือ และส่งมอบงานพื่อทำการจ่ายค่านายหน้า
23. งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย
วัน-เวลาปฏิบัติหน้าที่ : จันทร์ - เสาร์เวลา : 08.30 - 17.30 น.