บริษัท บิซิเนส เซอร์วิสเซส อัลไลแอนซ์ จำกัด

ดูรายละเอียดบริษัท

รับสมัครด่วน

5 ธ.ค. 68

IT Call Center / IT HelpDesk (บริษัทในกลุ่ม ปตท.) (ปฏิบัติงาน จตุจักร กทม.)

สถานที่ปฏิบัติงาน

เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน

15,000 - 18,000 บาท + ค่าประสบการณ์ + OT, ค่ากะเหมาจ่าย3,000บาท

อัตรา

หลายอัตรา

สมัครงาน

สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

1. ให้บริการลูกค้า ตอบข้อซักถาม ขอใช้บริการ แก้ไขปัญหาผ่านระบบเครือข่ายและระบบโทรศัพท์ เช่น Voice Call, Email, Chat หรือช่องทางอื่นใดที่จะเกิดขึ้นในอนาคต รวมถึงการใช้ภาษาต่างประเทศ 2. ให้คำแนะนำการใช้งาน Application, Hardware, Natwork และการแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค ข้อขัดข้องต่างๆ เช่น ระบบขัดข้อง เครือข่าย Intranet/Internet ที่ใช้งานมีปัญหา และรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า เพื่อประสานงานหากแนวทางแก้ไขในการให้บริการ 3. บันทึกข้อมูลการรับแจ้งในทุกๆด้านอย่างถูกต้อง ในระบบ และจ่ายงานไปยังหน่วยงานต่างๆที่รับผิดชอบอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง เพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด และเป็นไปตาม SLA 4. ติดตาม ประสานงาน หรือแจ้งร้องเรียนหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กรณีไม่สามารถปิดงานได้ หรือเพื่อแก้ไขปัญหากรณีที่เหตุเสียหายนั้นๆเกี่ยวข้องกับหน่วยงานอื่นๆ

คุณสมบัติผู้สมัคร

ไม่จำกัดเพศ
อายุ 22 - 35 ปี
วุฒิการศึกษา ป.ตรี สาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ,เทคโนโลยีสารสนเทศ ,บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีความรู้พื้นฐานด้านการใช้อินเตอร์เน็ต และคอมพิวเตอร์เบื้องต้น
มีทักษะในการเจรจา มีไหวพริบในแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
สามารถทำงานเป็นกะได้ (ตารางกะ : 5.00-14.00 ,13.00-22.00 ,21.00-6.00)
มีความขยัน อดทน มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา
มีใจรักงานบริการ เข้าใจงานบริการ มีน้ำเสียงไพเราะ
คล่องแคล่ว มั่นใจ มีพื้นฐานความรู้งานด้านไอทีสารสนเทศ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
หากมีประสบการณ์ทำงาน Call center จะพิจารณาเป็นพิเศษ
ต้องมีความพร้อมในการกรอกใบสมัครและทำแบบทดสอบ และมีความพร้อมในการสามารถสัมภาษณ์งาน
**ทุกตำแหน่งมีการตรวจประวันอาชญากรรม