รายละเอียดงาน1. การขายผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์
• ดูแลและตอบคำถามลูกค้าผ่านช่องทำงานออนไลน์ เช่น Social Media, Chat หรือแพลตฟอร์มสื่อสารต่าง ๆ
• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าและบริการแก่ลูกค้าอย่างถูกต้องและเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
• เปลี่ยนลูกค้าที่สอบถามผ่านช่องทางออนไลน์ให้กลายเป็นลูกค้าจริง โดยกระตุ้นให้ลูกค้าเดินทางเข้ามาซื้อสินค้าที่สาขา
• ติดตามลูกค้าที่สนใจสินค้า เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย
• ปิดการขายลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย (ลูกค้าสีแดง) ให้ได้ไม่น้อยกว่า 5% ต่อเดือน
• จัดทำ Content เกี่ยวกับสินค้า โปรโมชั่น หรือข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจของลูกค้า
• สนับสนุนกิจกรรมการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์
2. การวางแผนและสนับสนุนการขาย
• วางแผนการขายร่วมกับทีมและแต่ละสาขา เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขาย
• สนับสนุนกิจกรรมการขายที่ช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าเข้ามาที่สาขา
• วิเคราะห์ข้อมูลการขายและพฤติกรรมลูกค้า เพื่อปรับกลยุทธ์การขายให้เหมาะสม
• สำรวจสินค้าใหม่และจำนวนลูกค้าในพื้นที่ เพื่อประเมินโอกาสในการเปิดสาขาใหม่
3. การบริหารฐานข้อมูลลูกค้า (Customer Database Management)
• อัปเดตฐานข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน 100%
• บันทึกข้อมูลลูกค้าและประวัติการซื้อขายอย่างเป็นระบบ
• ติดตามและดูแลลูกค้าเก่า รวมถึงสร้างฐานลูกค้าใหม่
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อให้เกิดการซื้อซ้ำ
• ติดตามยอดที่ลูกค้าค้างชำระ เป็นรายวันหรือรายสัปดาห์
4. การสำรวจตลาดและการวิเคราะห์คู่แข่ง
• สำรวจราคาตลาดอย่างน้อย 5 ราย ต่อเขต / สาขา
• จัดทำรายงานราคาตลาดทุกวันที่ 3 และ 18 ของเดือน
• จัดทำรายงานเปรียบเทียบราคาคู่แข่งและสเปกสินค้า ตามรอบที่กำหนด
• วิเคราะห์ข้อมูลตลาดเพื่อสนับสนุนการกำหนดกลยุทธ์การขาย
5. การจัดทำาเอกสารด้านการขายและการประสานงาน
• จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานขาย เช่น การเปิดบัญชีลูกค้าใหม่,
การเคลมสินค้า, การเบิกสินค้า หรือการปรับราคา, รายงานเซลล์ประจำวัน
• ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารก่อนดำเนินการในแต่ละขั้นตอน
• ประสานงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังบัญชา
ทำงานวันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 08:30น. - 17:30น. วันเสาร์ เวลา 08.30 - 12.00 น.