รับสมัครด่วน
19 มิ.ย. 68
IT Service Desk 8 positions on site Ratchayothin
สถานที่ปฏิบัติงานเขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร
เงินเดือนตามตกลง
อัตรา8
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
Key Responsibilities:
- Contract period : Jun 2025- May 2026
- Able to work shift 24 x 7
-Provide first-level technical support via phone, email, chat, or ticketing system.
-Log, categorize, and prioritize incidents and service requests in the ITSM system.
-Perform basic troubleshooting for hardware, software, printers, email, VPN, and connectivity issues.
-Guide users through step-by-step resolutions using knowledge base articles and remote support tools.
-Escalate unresolved incidents to appropriate Level 2/3 teams or vendors based on defined escalation paths.
-Monitor ticket queues and follow up with users to ensure timely resolution and service quality.
-Document solutions, FAQs, and workarounds to contribute to the knowledge base.
-Support user onboarding/offboarding (e.g., account creation, laptop setup).
-Provide status updates and maintain clear communication with users throughout ticket lifecycle.
-Assist in incident response coordination during major outages or security alerts.
Qualification:
-Education: Diploma or Bachelor’s degree in IT, Computer Science, or related field.
-Experience: 1–3 years in a technical support or IT helpdesk environment.
-Technical Skills:
Familiarity with Windows, MS Office, Active Directory, Cloud remote support tools (e.g., TeamViewer, Any Desk).
Experience with ticketing tools (e.g., ServiceNow, Zendesk, Fresh Service).
Basic understanding of networking (IP, DNS, DHCP), email (Outlook/Exchange), and VPN usage.
-
Soft Skills:
Excellent communication and customer service skills.
Patience, empathy, and ability to work under pressure.
Analytical thinking and attention to detail.
-
Languages:
Proficiency in English (written and verbal); additional languages are a plus.
คุณสมบัติผู้สมัคร
- At least Bachelor's degree in computer science, computer engineer, or a related field
- Experience: 1–3 years in a technical support or IT helpdesk environment.
- Familiarity with Windows, MS Office, Active Directory, Cloud remote support tools (e.g., TeamViewer, Any Desk).
- Experience with ticketing tools (e.g., ServiceNow, Zendesk, Fresh Service).
- Basic understanding of networking (IP, DNS, DHCP), email (Outlook/Exchange), and VPN usage.
- Soft Skills: Excellent communication and customer service skills. Patience, empathy, and ability to work under pressure. Analytical thinking and attention to detail.
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- Pls send an updated CV with recent photo to Email
- สมัคร ผ่าน JobThai (Click Apply Now)
ติดต่อ
Khun Somchai
Vanness Plus Consulting Co., Ltd.
98 North Sathorn Rd., Sathorn Square Office Tower,37th Floor
แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500
โทรศัพท์ : 084-922-3468
อีเมล : vannessplus_14@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงจตุจักร เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด