Urgently Required
Oct 14, 2019
Customer Retention Officer
pin locationLocation
pin location
Bang Na, Bangkok
salary iconSalary
salary iconNot specified
number of positions iconVacancies
number of positions iconNot specified
Apply
Job Descriptions
  • Retention of business
  • • Meet and exceed monthly targets through successful contract retention
  • • Contact clients that requested to cancel Cartrack contracts
  • • Establish good rapport and trust though proactive engagement
  • • Obtain the exact reason(s) for cancellation of the contract
  • • Listen attentively to the responses and gather as much information as possible
  • • Use this information alongside predefined strategies, to offer the most suitable solution(s) and/or alternative options to retain the client’s business
  • • Engage new clients onboarded with customized report for different industry 3 months after fleet page training
  • • Demonstrate professionalism and endorse the Cartrack brand continually
  • • Compile daily report
  • • If a complaint is raised, investigate information, find the best solution and follow up with the client to discuss / complete the process, eg. “clear cancellation”
  • • Reassure the client that Cartrack provides superior quality technology and information supported by first rate service
  • Job Requirements:
  • • Minimum 1 year experience
  • • Degree in any fields
  • • Experience in customer service will be an added advantage;
  • • Proficient in English;
  • • Familiar with Microsoft Office applications;
  • • Excellent communication and interpersonal skills;
  • • Hands-on and a positive attitude;
  • • Team player, with a high level of energy and able to work independently.
Qualifications
  1. Degree in any fields
  2. Minimum 1 year experience
  3. Experience in customer service will be an added advantage
  4. Proficient in English
  5. Familiar with Microsoft Office applications
  6. Excellent communication and interpersonal skills
  7. Hands-on and a positive attitude
  8. Team player, with a high level of energy and able to work independently
Benefits
  • - ประกันสังคม
  • - ประกันอุบัติเหตุ
  • - คอมมิชชั่น (บางตำแหน่ง)
  • - ค่าเสื่อมรถยนต์ + ค่าน้ำมัน (บางตำแหน่ง)
How to apply
  • - สมัครด้วยตนเองที่บริษัท
  • - สมัครผ่าน JobThai
  • - ส่งใบสมัครทาง E-mail
Contacts
ปวีร์ชนก (แอมมี่)
บริษัท คาร์แทรค เทคโนโลยี (ไทยแลนด์) จำกัด
Tel. : 02-136-2929
Email : cartrack_42@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Fax : 02-136-3770
Line ID: @001lybqz
Location
Bang Na Tai Bang Na Bangkok
Directions
(1) จาก BTS อุดมสุข นั่งรถเมล์สาย 38 46 48 139 มาลงที่ Ample Tower แล้วเดินย้อนกลับขึ้นมาประมาณ 100 เมตร , (2) จาก BTS บางนา นั่งรถเมล์สาย ปากน้ำ-บางปะกง (รถเมล์เขียว) มาลงที่ Ample Tower แล้วเดินย้อนกลับขึ้นมาประมาณ 100 เมตร
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.