บริษัท คริสตอลซอฟท์ จำกัด (มหาชน)

ดูรายละเอียดบริษัท

รับสมัครด่วน

Feb 8, 2023

Application Support / Tester / BA / SA

สถานที่ปฏิบัติงาน

Bang Kapi, Bangkok

เงินเดือน

ตามความสามารถและโครงสร้างของบริษัท

อัตรา

สมัครงาน

บันทึกงานที่สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

1. รับการแจ้งปัญหาการใช้งานทางด้านเทคนิคและการใช้งานทั่วไปเกี่ยวกับแอปพลิเคชันต่างๆของบริษัท 2. ให้คำแนะนำในการใช้งานโปรแกรมและการแก้ปัญหาด้านเทคนิคเบื้องต้น ให้กับผู้ใช้งานและตัวแทน 3. ประสานงาน และติดตามการแก้ปัญหา 4. ทำงานร่วมกับระบบ Ticketing system และให้บริการให้ตรงตามระดับมาตรฐานในการให้บริการ (Service Level Agreement) 5. จัดทำเอกสารรวบรวมการแก้ไขปัญหาเพื่อเป็น Knowledge Base 6. ทดสอบการทำงานของซอฟต์แวร์เพื่อให้สามารถทำงานได้ตรงตาม Software Requirement Specification (SRS) และ Change Request (SCR) 7. จัดทำ Test Cases, Test Scripts และ Test Report 8. รายงานข้อบกพร่อง แจ้งข้อผิดพลาด (Bug) และให้ข้อเสนอแนะแก่ทีม Develop เพื่อดำเนินการแก้ไข 9. จัดทำคู่มือการใช้งานระบบ 10. หากสามารถทำ BA / SA ได้ด้วย จะพิจารณาเป็นพิเศษ

คุณสมบัติผู้สมัคร

เข้าใจลักษณะงานด้านการให้บริการลูกค้า (Customer Care) รักงานบริการ
มีความสามารถในการจับประเด็น วิเคราะห์ปัญหาของผู้ใช้ได้ และมีทักษะในการสื่อสาร
มีความกระตือรือร้น มีความสนใจในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพื่อพัฒนาตัวเอง
สามารถทำงานภายใต้ความกดดันในการจัดการปริมาณงานและเงื่อนไขทางด้านเวลาให้ดีที่สุด
มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์ , Mobile Application , Microsoft Office เป็นอย่างดี
มีทัศนคติที่ดีต่อองค์กรและเพื่อนร่วมงาน และทำงานเป็นทีมได้ดี
สามารถวิเคราะห์ แก้ปัญหาและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระบบ/ขั้นตอนการทำงานได้
มีความรู้พื้นฐานทางเกี่ยวกับขบวนการทางธุรกิจ เช่น ระบบบัญชี, ระบบการเงิน, ภาษีอากร, ระบบงานขาย, ระบบจัดซื้อ, ระบบการวางแผนการผลิต, ระบบโลจิสติก
มีประสบการณ์ติดตั้งระบบ ERP หรือ ดูแลระบบ ERP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ