บริษัท เออเบิ้ล พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด (และในเครือ)

See more company details.

Apr 26, 2024

เจ้าหน้าที่บริการหลังการขาย

Location

Bangkok

Salary

ตามโครงสร้างบริษัทฯ

Vacancies

Online Interview

Apply

Favorite

Job Descriptions

1. รับเรื่องการแจ้งซ่อมการเก็บงานของลูกค้าทั้งหมด และหลังโอนกรรมสิทธิ์ และส่งให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องดำเนินงาน รวมถึงติดตามคาวมก้าวหน้างาน พร้อมทำรายงานสรุปแจ้งความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ 2. การดูแลงานบริการหลังการขาย เช่น การติดต่อสอบถามข้อมูลจากลูกค้าถึงเรื่องการบริการ การติดต่อสอบถามเพื่อวัดความพึงพอใจของลูกค้าในการให้บริการของส่วนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อนำข้อมูลที่ได้รับไปหาแนวทางปรับปรุงแก้ไข รวมถึงแจ้งให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้รับทราบ 3. การรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า ประสานงานส่วนที่เกี่ยวข้องเพื่อหาคำตอบ หาแนวทางการแก้ไขปรับปรุง และแจ้งผลกลับให้ลูกค้าทราบ 4. การติดต่อประสานงานกับโฟร์แมน ผู้รับเหมา ลูกค้า และส่วนต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อการซ่อมงาน รายงานความคืบหน้างานตั้งแต่ต้น จนลูกค้ารับมอบงานซ่อม 5. จัดทำ จัดเก็บ เอกสารเกี่ยวกับการเก็บงานทั้งก่อน และหลังโอนกรรมสิทธิ์ เช่น เอกสารขออนุมัติซ่อมงาน หรือหักเงิน 6. ควบคุมค่าใช้จ่ายให้เป็นไปตามงบประมาณที่กำหนด บันทึกค่าใช้จ่ายงานซ่อมต่างๆ ที่เกิดขึ้น 7. ส่งมอบเอกสารหลังโอนกรรมสิทธิ์ รวมถึงอธิบายรายละเอียดต่างๆ ให้กับลูกค้า 8.ติดตามงานที่ส่งให้ฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องดำเนินงาน ติดตามความก้าวหน้า และแจ้งความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ จนจบงาน 9.การวิเคราะห์ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน รวมถึงการหาแนวทางแก้ไขร่วมกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง 10. จัดทำ และจัดเตรียมเอกสารรายละเอียด และข้อมูลของลูกค้าแต่ละรายให้ครบถ้วน ถูกต้อง 11. ติดต่อประสานงานทั้งภายนอก และภายในหน่วยงาน 12. เข้าร่วมการประชุมฝ่าย และจัดทำรายงานการประชุม 13. ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย ทำงานสัปดาห์ละ 6 วัน (วันจันทร์-วันเสาร์)

Qualifications