Job Descriptions - ตรวจสอบคุณภาพงานติดตั้งและงานซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้า เช่น แอร์ เครื่องทำน้ำอุ่น เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน
- Audit งานช่างหน้างาน (On-site) และสุ่มตรวจหลังการให้บริการ
- วิเคราะห์ปัญหา (Root Cause) กรณีงานไม่เป็นไปตามมาตรฐาน และเสนอแนวทางแก้ไข
- ควบคุมมาตรฐานการทำงานของช่างและผู้รับเหมาให้เป็นไปตาม SOP
- ให้คำแนะนำ / Coaching ช่างติดตั้งเพื่อพัฒนาคุณภาพงาน
- ประสานงานกับทีม Operation, Call Center และ Supplier เพื่อแก้ไขปัญหาลูกค้า
- ลงพื้นที่ตรวจสอบเคสลูกค้าที่มี Complaint หรือ Escalation
- สนับสนุนการพัฒนามาตรฐานงานติดตั้งและบริการใหม่ ๆ ของบริษัท