บริษัท คริสตัลสเตนเลส กรุ๊ป จำกัด

See more company details.

CRM ลูกค้าสัมพันธ์ (เพศหญิง)

Mar 11, 2026

รับสมัครด่วน

Location

MRT Bang Kraso

Salary

เงินเดือน 25,000 บาทขึ้นไป ตามประสบการณ์+คอมมิชชั่นตามยอดขายรวมของบริษัท (รายได้รวม 30,000 บาทขึ้นไป)

Vacancies

2 อัตรา

Apply

Favorite

Job Descriptions

1. การให้บริการลูกค้า (Customer Support) • ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาลูกค้าผ่าน โทรศัพท์, อีเมล, Line OA หรือระบบ CRM ตาม SLA • ให้ข้อมูลสินค้า การสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือบริการหลังการขายอย่างครบถ้วนและสุภาพ 2. การประสานงานระหว่างแผนก (Cross-functional Coordination) • ประสานงานกับ ฝ่าย Sales, Logistics, Technical, Finance เพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ครบวงจร • ติดตามสถานะเคสที่เปิด (Ticket) จนกว่าจะปิดงานเรียบร้อย 3. การจัดทำข้อมูลและเอกสาร (Documentation & Reporting) • จัดทำและอัปเดต Ticket Documentation / Knowledge Base อย่างต่อเนื่อง เพื่อใช้เป็นคู่มือแก้ไขปัญหา • สรุปข้อมูลประจำวัน / รายสัปดาห์ เช่น จำนวนเคส, ประเภทปัญหา, ระยะเวลาในการตอบกลับ 4. การเก็บและวิเคราะห์เสียงลูกค้า (Voice of Customer & Feedback) • เก็บข้อมูล VOC (Voice of Customer) จากทุกช่องทาง และส่งต่อให้ทีม CRM/Operations เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และพัฒนา • สนับสนุนการวัดความพึงพอใจลูกค้า (CSAT) และความภักดี (NPS) 5. การพัฒนาความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Building) • เข้าร่วมกิจกรรม CRM / Marketing เช่น โปรแกรมขอบคุณลูกค้า, งานแสดงสินค้า หรือกิจกรรมภาคสนาม • สื่อสารเชิงบวกเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร

Qualifications

วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ 2–4 ปี ในงาน Customer Service / Customer Support / CRM (หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ B2B หรืออุตสาหกรรมวัสดุก่อสร้างจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
ใช้งานระบบ CRM หรือ Helpdesk System ได้อย่างคล่อง เช่น HubSpot, Salesforce, Zoho
มีทักษะด้านการสื่อสาร การแก้ไขปัญหา และการจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ
มีความละเอียด รอบคอบ รับผิดชอบงานได้ดี
บุคลิกภาพดี ยิ้มแย้ม มีมนุษยสัมพันธ์ดี