Feb 6, 2023
Customer Service (English) Voice,Non-Voice
LocationHuai Khwang, Bangkok
SalaryNot specified
Vacancies2
Online Interview Apply
Job Descriptions
1. ตอบคำถามและแนะนำรายละเอียดข้อมูลตามความต้องการของลูกค้า
- เจ้าหน้าที่ทำการติดต่อกับลูกค้าผ่านการรับสาย โทรออก และตอบแชทผ่านช่องทาง Social Media ต่าง ๆ ของทางบริษัท
- ดูแลลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดในการให้บริการ เริ่มต้นจากการทักทาย สอบถามข้อมูลตามความสนใจและความต้องการของลูกค้าด้วยความกระตือรือร้นและมีใจพร้อมให้บริการ
- ตอบคำถามและแนะนำรายละเอียดรถมือสองของ Carsome ที่ลูกค้ากำลังมองหา นำเสนอทางเลือกที่เหมาะสม และโน้มน้ำลูกค้าเพื่อนัดหมายเข้ามาทดลองขับ
- บันทึกข้อมูลและรายละเอียดการสนทนาของลูกค้าในระบบ เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลรวมถึงการรายงานผลแนวโน้มความต้องการของลูกค้า
2. แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการของลูกค้า
- ช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาหากพบการร้องเรียนถึงสินค้าและการให้บริการหลังการขายของเจ้าหน้าที่ โดยการรับฟังปัญหา สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และวิเคราะห์ เพื่อแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
- ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและรายงานหัวหน้างานเกี่ยวกับการร้องเรียนลูกค้า
- บันทึกการร้องเรียนตามลำดับเหตุการณ์และทำการติดตามเพื่อแจ้งผลความคืบหน้าแก่ลูกค้า
3. ปฏิบัติตามข้อกำหนดและหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย
- ตรงต่อเวลาและปฏิบัติตามตารางงานที่ได้รับมอบหมายอย่างเคร่งครัด
มีทัศนคติเชิงบวกและกระตือรือร้นในการทำงานและสามารถแสดงความเห็นเชิงสร้างสรรค์ให้กับทีมเพื่อพัฒนาการทำงานร่วมกัน
- แลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับผลงานและความคิดเห็นของเพื่อนร่วมทีมและหัวหน้างานเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้และปรับลักษณะการทำงานให้เหมาะสมมากขึ้น
ทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ (8.00-17.00 และ 11.00-20.00)
Qualifications
- เพศ ชาย / หญิง อายุ 23 ปีขึ้นไป
- มีประสบการณ์ด้าน Telesale หรือ Call Center อย่างน้อย 1 ปี
- ยินดีพิจารณานักศึกษาจบใหม่
- มีบุคคลิกชอบพูดคุยกับคนอื่น และมีทัศนคติที่ดีในการบริการลูกค้า
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์ และโปรแกรมต่างๆได้
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
- ทำงาน 6 วันและหยุด 1 วัน/ สัปดาห์
BenefitsSee all Benefits.
How to apply
สามารถกดสมัครผ่าน JobThai เท่านั้น
ผู้ที่มีคุณสมบัติตรงตามกับที่บริษัทต้องการจะได้รับการติดต่อกลับ
Contacts
ฝ่ายบุคคล
บริษัท คาร์ซัม (ประเทศไทย) จำกัด (สำนักงานใหญ่)
Office Wework@The PARQ
Office Rama9 อาคาร Glory House Building
สาขารังสิต
Map : https://goo.gl/maps/9Cwru18mDsjJuBbw7
สาขาบางบอน
Map : https://goo.gl/maps/CDWGTzCpFun5Gu8k9
สาขารัชโยธิน
Map : https://goo.gl/maps/zz6F4XuYETKDMwS76
สาขาบางใหญ่
Map : https://goo.gl/maps/eNW8ZdAwqFCtNs7m9
สาขาบางนา
Map : https://goo.gl/maps/mxSmPBcm8QS68A1E9
Khlong Toei Khlong Toei Bangkok 10110
Tel. : 02-026-6373
Email : carsome_36@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Website : http://www.carsome.co.th
Location
อาคารกลอรี่เฮ้าส์ พระราม9 ใกล้ MRT พระราม9
Huai Khwang Huai Khwang Bangkok
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
Other positions at this company