Job DescriptionsProject Implementation : จัดเตรียมข้อมูลเพื่อทำการติดตั้ง และฝึกอบรบโปรแกรมบริหารจัดการโรงแรม (Hotel Software) ได้แก่ ระบบ Back office (AP, AR, GL) and Inventory control system และให้ความช่วยเหลือด้านการใช้งานโปรแกรมกับลูกค้ากลุ่มโรงแรม ตลอดจนให้คำแนะนำและให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้งาน เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานโปรแกรมได้อย่างถูกต้อง และเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของโปรแกรมให้มากที่สุด
ลักษณะการทำงานจะมีด้วยกัน 3 ส่วน คือ
1. Implementation ระบบ Back Office (AP, AR, GL and Inventory Control) ให้กับโรงแรมที่ได้รับมอบหมาย และกำหนดค่าเริ่มต้นของระบบ (System Configuration)
2. ฝึกอบรมผู้ใช้งาน (User Training)
3. ให้ความช่่วยเหลือในระยะเริ่มต้นใช้งานระบบแก่ผู้ใช้ (Go-live Standby)
Customer Support : ให้คำปรึกษา แนะนำ และคอยให้บริการลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานระบบบัญชีโรงแรม (AP, AR, GL, Inventory และ Purchase) ผ่านทางโทรศัพท์ และ/หรือการ Remote Desktops รวมทั้งตรวจสอบ เพื่อหาสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น และหาแนวทางในการแก้ไขปัญหา เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานโปรแกรมของบริษัทฯ ได้อย่างราบรื่น ตลอดจนการให้คำแนะนำด้านการทำงานแก่ทีมงานและพนักงานใหม่ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพ และให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจกับการให้บริการอย่างสูงสุด
Soft Skills Requirement.
- สามารถสอนงาน และนำเสนองานได้ดี (Good coacher and presenter)
- สามารถทำงานเป็นทีมได้ดี (Good team worker)
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี (Able to work under pressure)
- มีความมุ่งมั่น ในการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เพื่อการพัฒนาตนเองอยู่เสมอ (Self-Learner)
- มีทักษะการคิดอย่างเป็นระบ (Good logical thinking)
- มองโลกในแง่ดี และมีจินตนาการ (Positive and imaginative)
- มีใจรักงานบริการ และมีมนุษยสัมพันธ์ดี (Service minded)