Jan 31, 2023
Customer Service
Huai Khwang, Bangkok
ไม่ระบุ
ไม่ระบุ
1. ตอบคำถามและแนะนำรายละเอียดข้อมูลตามความต้องการของลูกค้า
- เจ้าหน้าที่ทำการติดต่อกับลูกค้าผ่านการรับสาย โทรออก และตอบแชทผ่านช่องทาง Social Media ต่าง ๆ ของทางบริษัท
- ดูแลลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดในการให้บริการ เริ่มต้นจากการทักทาย สอบถามข้อมูลตามความสนใจและความต้องการของลูกค้าด้วยความกระตือรือร้นและมีใจพร้อมให้บริการ
- ตอบคำถามและแนะนำรายละเอียดรถมือสองของ Carsome ที่ลูกค้ากำลังมองหา นำเสนอทางเลือกที่เหมาะสม และโน้มน้ำลูกค้าเพื่อนัดหมายเข้ามาทดลองขับ
- บันทึกข้อมูลและรายละเอียดการสนทนาของลูกค้าในระบบ เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลรวมถึงการรายงานผลแนวโน้มความต้องการของลูกค้า
2. แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการของลูกค้า
- ช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาหากพบการร้องเรียนถึงสินค้าและการให้บริการหลังการขายของเจ้าหน้าที่ โดยการรับฟังปัญหา สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และวิเคราะห์ เพื่อแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
- ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและรายงานหัวหน้างานเกี่ยวกับการร้องเรียนลูกค้า
- บันทึกการร้องเรียนตามลำดับเหตุการณ์และทำการติดตามเพื่อแจ้งผลความคืบหน้าแก่ลูกค้า
3. ปฏิบัติตามข้อกำหนดและหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย
- ตรงต่อเวลาและปฏิบัติตามตารางงานที่ได้รับมอบหมายอย่างเคร่งครัด
มีทัศนคติเชิงบวกและกระตือรือร้นในการทำงานและสามารถแสดงความเห็นเชิงสร้างสรรค์ให้กับทีมเพื่อพัฒนาการทำงานร่วมกัน
- แลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับผลงานและความคิดเห็นของเพื่อนร่วมทีมและหัวหน้างานเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้และปรับลักษณะการทำงานให้เหมาะสมมากขึ้น
ทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ (9.00-18.00)
- เพศชาย/หญิง อายุ 23 ปีขึ้นไป
- มีประสบการณ์ด้าน Telesale หรือ Call Center อย่างน้อย 1 ปี
- ยินดีพิจารณานักศึกษาจบใหม่
- มีบุคคลิกชอบพูดคุยกับคนอื่น และมีทัศนคติที่ดีในการบริการลูกค้า
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์ และโปรแกรมต่างๆได้
- ทำงาน 6 หยุดหนึ่ง 1 (ทำงานเป็นกะ)
- เวลาทำงาน 8:00 - 17:00 และ 11:00 - 20:00
สามารถกดสมัครผ่าน JobThai เท่านั้น
ผู้ที่มีคุณสมบัติตรงตามกับที่บริษัทต้องการจะได้รับการติดต่อกลับ
ฝ่ายบุคคล
บริษัท คาร์ซัม (ประเทศไทย) จำกัด (สำนักงานใหญ่)
Office Wework@The PARQ
Office Rama9 อาคาร Glory House Building
สาขารังสิต
Map : https://goo.gl/maps/9Cwru18mDsjJuBbw7
สาขาบางบอน
Map : https://goo.gl/maps/CDWGTzCpFun5Gu8k9
สาขารัชโยธิน
Map : https://goo.gl/maps/zz6F4XuYETKDMwS76
สาขาบางใหญ่
Map : https://goo.gl/maps/eNW8ZdAwqFCtNs7m9
สาขาบางนา
Map : https://goo.gl/maps/mxSmPBcm8QS68A1E9
Khlong Toei Khlong Toei Bangkok 10110
Huai Khwang Huai Khwang Bangkok
