Jun 14, 2025
Head of customer relation/retention
LocationPak Kret, Nonthaburi
SalaryBased on experience
Vacancies1
Online Interview Apply
Job Descriptions
1. บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management)
สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าผ่านการสื่อสารเชิงรุกและต่อเนื่อง
วิเคราะห์ข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อพัฒนาการให้บริการ
วางแผนกลยุทธ์เพื่อยกระดับความพึงพอใจและความผูกพันในระยะยาว
2. การวางแผนและติดตามงานบริการ (Service Operation Planning)
ติดตามงานค้างและประสานงานกับทีมภายในอย่างมีประสิทธิภาพ
จัดทำรายงานสถานะงานเพื่อส่งมอบให้ลูกค้าและผู้บริหาร
วิเคราะห์ปัญหาและแนวทางแก้ไขข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างเป็นระบบ
3. บริหารสัญญาและการต่ออายุ (Contract Management)
ประสานงานและติดตามการต่ออายุสัญญาบริการกับลูกค้า
เสนออะไหล่หรือบริการเพิ่มเติมตามความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็วและถูกต้อง
4. พัฒนาและปรับปรุงกระบวนการ (Work Process Development)
ปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดข้อผิดพลาด
ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร
Qualifications
- วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- อายุ 35 ปีขึ้นไป
- มีประสบการณ์ด้าน Customer Retention หรือ CRM อย่างน้อย 5 ปี
- มีความสามารถในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม และมีทักษะในการเปลี่ยนบทสนทนาเป็นความสัมพันธ์ทางธุรกิจระยะยาว
- มี EQ และความเข้าใจลูกค้า (Empathy) ในระดับสูง
- มีความคิดเชิงวิเคราะห์และเข้าใจการบริหารโครงการ
- มีทักษะด้านงานบริการและมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยม
BenefitsSee all Benefits.
How to apply
- สมัครผ่าน JobThai.com (Click Apply Now)
- ส่ง Resume มาได้ที่ E-mail
- Walk-in สมัครได้ที่อาคารซอฟต์แวร์ปาร์ค ชั้นลอย ตรงข้ามเซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ
Contacts
LINE ID: Raaspal1234
HR
บริษัท ราส พอล จำกัด
99/40 อาคารซอฟต์แวร์ปาร์ค หมู่ที่ 4 ถนนแจ้งวัฒนะ
Khlong Kluea Pak Kret Nonthaburi 11120
Tel. : 065-510-9881
Email : raaspa_09@trustmail.jobthai.com (Email for job application & inquiry)
Website : https://www.raaspal.com/
LINE ID: Raaspal1234Location
Khlong Kluea Pak Kret Nonthaburi
Directions
BTS สายสีชมพู สถานี แจ้งวัฒนะ-ปากเกร็ด 28 ตรงข้ามเซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ
Application Methods
Apply Now
Apply by sending JobThai resume.
Upload Files
Apply by uploading resume, portfolio, etc.
Send Email
Apply by sending email.
Easy Form
Apply by filling your brief profile in the form.
Other positions at this company
Office Hours: Monday-Friday 8:30-18:00For more information: support@jobthai.comAdvertising: sale@jobthai.comFax: 02-480-9988
02-480-9999
Advertise
Copyright © 2025 THiNKNET Co., Ltd. All Rights Reserved. | Terms of Service | Privacy Policy | Cookie Policy | Disclaimer