บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน)

See more company details.

May 2, 2024

Officer - Supervisor : Customer Service Live Chat (Contact Center Non-Voice)

สถานที่ปฏิบัติงาน

BTS Phrom Phong

เงินเดือน

ตามตกลง

อัตรา

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

- ตอบข้อมูลทั้งภาษาไทย/ภาษาอังกฤษ และโทรออกหาลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาทาง Facebook, Twitter, Pantip และ E-mail รวมถึงตอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Digital Payment การตั้งค่าโทรศัพท์ของ KTC Mobile - บันทึก ปรับปรุง และแก้ไขข้อมูลลูกค้าในระบบที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกเกี่ยวกับการให้บริการหรือแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าสูงสุด - นำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับลูกค้า รวมถึงสิทธิประโยชน์ต่างๆ ให้ทราบอย่างครบถ้วน และเพื่อสร้างรายได้จากการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ

Qualifications

วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา
มีประสบการณ์ในงาน Contact Center อย่างน้อย 2 ปี
มีทักษะในการสื่อสารที่ดี มนุษยสัมพันธ์ดี รักงานบริการ
มีทักษะการเขียนเพื่อการสื่อสาร
มีความรับผิดชอบ อดทน สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้
มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) และโปรแกรมสำเร็จรูปได้เป็นอย่างดี
หากมีความรู้ในผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล มีความสนใจเกี่ยวกับสารสนเทศ ติดตามและอัพเดทข่าวสารด้านเทคโนโลยีอย่างสม่ำเสมอ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
หากสามารถพูด อ่าน เขียนภาษาอังกฤษได้ดีจะพิจารณาเป็นพิเศษ
สำหรับ Supervisor : มีประสบการณ์เป็น Supervisor-Call Center อย่างน้อย 2 ปี มีทักษะการ Coaching, Training, Motivate สร้างขวัญ และกำลังใจให้กับลูกทีมได้เป็นอย่างดี***