บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน) (ThaiBev)

See more company details.

Jul 2, 2025

Customer Service (English Skill) - HOD

Location

Chatuchak, Bangkok

Salary

Negotiable

Vacancies

Online Interview

Apply

Favorite

Job Descriptions

•ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Inbound) และ LINE@ รวมถึงให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และรับเรื่องร้องเรียน ตามนโยบายของบริษัท •ตรวจสอบและให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น และสิทธิพิเศษผ่านช่องทาง LINE@ •ยืนยันการรับสินค้า ตรวจสอบข้อมูลสถานะการจัดส่ง อัปเดตสินค้าคงเหลือ และประสานงานให้ข้อมูลกับลูกค้า •ตอบข้อซักถามและให้คำแนะนำ เพื่อสร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการ •รับข้อร้องเรียนและประสานงานด้านเอกสารและระบบ เช่น การยกเลิกบริการ ใบมัดจำ เอกสารโอนเงิน หรือเอกสารที่ออกผิด •ประสานงานกับหน่วยงานภายใน ได้แก่ ฝ่ายจัดส่งสินค้า ฝ่ายสนับสนุน (Order Processing) ฝ่ายพัฒนาระบบการขาย งานข้อมูลและสถิติ และฝ่ายบัญชีและการเงิน •จัดทำรายงานสรุปที่เกี่ยวข้อง พร้อมนำเสนอแนวทางปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการ •ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (สลับวันหยุด)*

Qualifications

ปริญญาตรี ทุกสาขา
มีประสบการณ์ด้านงานลูกค้าสัมพันธ์หรือบริการลูกค้า 1–3 ปี
รับแรงกดดันได้ดี รักงานบริการ น้ำเสียงนุ่มนวล
มีทักษะด้านการสื่อสาร การประสานงาน และการแก้ไขปัญหาที่ดี
มีมนุษยสัมพันธ์ดี รักงานบริการ และสามารถประสานงานกับทีมงานภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถใช้ Computer และ Line OA ในการปฏิบัติงานได้เป็นอย่างดี
มีทักษะภาษาอังกฤษในระดับดี ทั้งการฟัง พูด อ่าน และเขียน
มีคะแนน TOEIC จะพิจารณาเป็นพิเศษ