บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน)

See more company details.

May 2, 2024

Officer : Fraud Control (อาชญากรรมทางเทคโนโลยี)

สถานที่ปฏิบัติงาน

BTS Phrom Phong

เงินเดือน

25,000 - 35,000

อัตรา

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

1.วิเคราะห์ตรวจสอบ Case หลังจากได้รับเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางต่าง ๆ จากหน่วยงาน Contact Center , Prevention , Collection เกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี 2.ติดต่อให้คำแนะนำลูกค้าที่เป็นผู้เสียหายจากภัยทุจริตจากอาชญากรรมทางเทคโนโลยี เช่นเรื่องการแจ้งความดำเนินคดี (โทรออก/รับสาย ประมาณ 40-50 สายต่อวัน เฉลี่ย 15 นาที/Call) 3.ติดต่อเจรจราต่อรองความเสียหายที่เกิดจากภัยทุจริต โดยการเรียกเก็บตามสัญญาการใช้บัตรเครดิต 4.เจรจาต่อรองประนอมหนี้ในการเยียวยาความเสียหาย โดยการผ่อนชำระหนี้ตามประกาศ ธปท เพื่อเสนอผู้บริหารพิจารณาอนุมัติ 5.ดำเนินการบันทึกและติดตามหนังสือบันทึกข้อตกลงการผ่อนชำระหนี้ และเอกสารการแจ้งความ หรือ เอกสารอื่น ๆ ที่เกียวข้อง 6.ติดต่อประสานงานกับสถาบันการเงินต่าง ๆ เกียวกับภัยทุจริตทางการเงิน เพื่อตรวจสอบเส้นทางการเงิน 7.สรุปรายงานความเสียหาย Update สถานการณ์และรูปแบบการทุจริตให้ทันต่อเหตุการณ์ รวมทั้ง Presentation ให้กับผู้บริหารรับทราบ 8.ปฏิบัติตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

Qualifications

วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
ประสบการณ์การให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ การติดตามหนี้ การเจรจาต่อรองการชำระหนี้ ตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป
มีความรู้ธุรกิจบัตรเครดิต
มีทักษะการเจรจาต่อรอง การสื่อสาร การแก้ไขปัญาเฉพาะหน้า
มีความสามารถในการใช้เครื่องคอมพิวเตอร์โปรแกรมสำเร็จรูป
สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ ฟัง พูด อ่าน เขียน ได้