Job Descriptions1. วิเคราะห์และเข้าใจความต้องการของลูกค้า
เข้าพบลูกค้าเพื่อรวบรวมข้อมูลและข้อกำหนด (Requirements)
ให้คำปรึกษาทางเทคนิคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือโซลูชัน
แปลความต้องการของลูกค้าให้ทีมวิศวกรรมเข้าใจ
2. เสนอสินค้า/โซลูชันและบริการ
สาธิตสินค้า (Demo/Presentation)
อธิบายการทำงาน ข้อดี และจุดเด่นทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์
เปรียบเทียบกับคู่แข่งเพื่อสร้างความได้เปรียบในการขาย
3. จัดทำใบเสนอราคา (Quotation) และเอกสารการขาย
คำนวณราคาตามต้นทุนและเงื่อนไขที่ตกลงกับลูกค้า
จัดทำเอกสารเสนอขาย เช่น ใบเสนอราคา, สเปคสินค้า, ข้อกำหนดด้านเทคนิค ฯลฯ
4. ติดต่อประสานงานภายในองค์กร
ทำงานร่วมกับแผนกวิศวกรรม, QA, ผลิต, โลจิสติกส์ และบัญชี
ติดตามสถานะสินค้า และกำหนดส่งมอบให้ลูกค้า
5. ติดตามหลังการขาย (After-Sales Service)
ติดตามปัญหาจากลูกค้าและประสานฝ่ายที่เกี่ยวข้องแก้ไข
เก็บ Feedback เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์/บริการ
6. ดำเนินการด้านคุณภาพ / ระบบ (ถ้ามี)
ประสานงานด้านเอกสารคุณภาพ เช่น PPAP, APQP, ISO, IATF ฯลฯ
ร่วมในการตรวจสอบหรือเตรียม Audit กับลูกค้า
7. ขยายตลาด / หาโอกาสทางธุรกิจใหม่
หาลูกค้าใหม่ และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิม
วิเคราะห์ตลาด คู่แข่ง และแนวโน้มสินค้าเทคโนโลยี