บริษัท ออโตโพลิส จำกัด

See more company details.

May 6, 2024

เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์

สถานที่ปฏิบัติงาน

Mueang Khon Kaen, Khon Kaen

เงินเดือน

ตามโครงสร้างบริษัท

อัตรา

สมัครงาน

Favorite

Job Descriptions

รายละเอียดงาน 1.ต้อนรับลูกค้าที่เข้ามารับบริการด้วยอัธยาศัยที่ดี 2.ดูแลตารางนัดหมายล่างหน้า (Advance Booking) ทุกวัน และติดตามลูกค้าที่จะเข้ารับบริการประจำวัน 3.ติดต่อลูกค้าและจัดพิมพ์เอกสารติดตามข้อมูลลูกค้า ภายใน 5 วัน (Call 5 วัน) หลังจากลูกค้าได้รับรถเรียบร้อยแล้ว (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) พร้อมจัดทำบันทึกลงในระบบ DMS 4.ติดต่อลูกค้าจัดพิมพ์เอกสารติดตามลูกค้า 6 เดือน (Call 6 Mounts) หลังจากส่งมอบรถที่เข้ารับบริการ เพื่อติดตามความคิดเห็นของลูกค้าที่มีต่อการบริการ พร้อมจัดทำบันทึกลงในระบบ DMS 5.รับเรื่องและติดตามผลการร้องเรียนของลูกค้า รายงานความคืบหน้าให้หัวหน้างานทราบ พร้อมบันทึกการติดตามทุกระยะ 6.แจ้งให้ลูกค้าทราบกรณี แคมเปญพิเศษ โดยสื่อต่างๆ เช่น โทรศัพท์ จดหมาย และ E-mail เป็นต้น 7.สรุปและติดตามลูกค้าเข้ารับบริการก่อนหมด Warranty 8.ติดตามลูกค้าเข้ารับบริการเมื่อมี Recall , Service Measure จัดทำและจัดเก็บข้อมูลลงในแบบฟอร์ม 9.จัดทำข้อมูล DATA BASE ประจำเดือนและนำส่ง เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) ตามช่วงเวลาที่กำหนด 10.บันทึกประวัติการซ่อมลงในการ์ดประวัติของลูกค้าประจำวัน 11.เพิ่มพูนทักษะ ประสบการณ์เกี่ยวกับงานของตน เพื่อเพิ่มศักยภาพ และประสิทธิภาพในหน้าที่ ที่ได้รับมอบหมาย ภายใต้การสนับสนุนของผู้บังคับบัญชา 12.เข้าฝึกอบรม สัมมนาในหัวข้อที่เป็นประโยชน์ต่องานของตน ตามข้อแนะนำ และเห็นชอบของผู้บังคับบัญชา 13.ทำหน้าที่เป็นประชาสัมพันธ์ ของบริษัทฯ 14.หน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications