Job Descriptions- ดูแลและซ่อมบำรุงระบบ IT ทั้งในด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ระบบเครือข่าย และสัญญาณอินเทอร์เน็ตขององค์กรให้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ติดตั้งและบำรุงรักษาอุปกรณ์ Hardware เช่น คอมพิวเตอร์ (PC), Notebook, Printer, กล้องวงจรปิด (CCTV), โทรศัพท์ รวมถึงอุปกรณ์อื่น ๆ ตามที่ผู้ว่าจ้างกำหนด
- วิเคราะห์และหาสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นจากระบบ Hardware, Software และ Network พร้อมดำเนินการแก้ไขให้สามารถใช้งานได้ตามปกติ
- ติดตั้งและดูแลรักษาเครื่องพิมพ์ และ Network Printer ให้สามารถใช้งานได้ตรงตามนโยบายของผู้ว่าจ้าง
- ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาด้าน Hardware แก่พนักงานทั้งทางโทรศัพท์และการเข้าหน้างาน
- ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้ตามนโยบายองค์กร เช่น Windows, MS Office, โปรแกรม ERP, ซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ต่าง ๆ และดำเนินการต่ออายุลิขสิทธิ์ก่อนหมดอายุ
- วิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขปัญหาการใช้งานซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นจากผู้ใช้งาน
- ดูแลและบริหารระบบสารสนเทศเฉพาะทางที่มีอยู่ภายในองค์กรให้พร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง
- ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาด้านซอฟต์แวร์แก่ผู้ใช้งานทั้งทางโทรศัพท์และในสถานที่ปฏิบัติงาน
- ดูแลระบบ Active Directory รวมถึงการเพิ่ม/ลบผู้ใช้งาน และการจัดการสิทธิ์การเข้าถึงและความปลอดภัยของผู้ใช้งานตามนโยบายขององค์กร
- ดูแลและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Firewall ขององค์กร
- รับเรื่องและประสานงานด้านระบบ SAP / WMS กับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
- ปฏิบัติงานด้าน IT อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้ว่าจ้าง