บริษัท วีซีบีคาร์เซอร์วิส จำกัด

See more company details.

Apr 30, 2025

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

Location

Pak Kret, Nonthaburi

Salary

Based on company’s structure

Vacancies

2 อัตรา

Apply

Favorite

Job Descriptions

1.ประสานงานกับหน่วยงาน Customer Contact Center (CCCa) ในการรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า การตอบข้อซักถาม การแก้ไขข้อมูลลูกค้า การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัทและอื่นๆ 2. สามารถส่งต่อเรื่องและประสานไปยังหน่วยงานที่เกียวข้องภายในบริษัทได้เป็นอย่างดี มีความเข้าใจในกระบวนการทำงานของฝ่ายบริการหลังการขาย 3. เก็บข้อมูลความต้องการของลูกค้า และบันทึกข้อมูลและเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีระบบ 4. ติดตามความคืบหน้าในกรณีต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความพึงพอใจกับกลุ่มลูกค้า และสามารถปฏิบัติงานได้ตามที่บริษัทฯ กำหนดไว้ 5. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

Qualifications

เพศชาย/หญิง อายุ 25-35 ปี
วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปี ถ้ามีประสบการณ์ด้านงานลูกค้าสัมพันธ์และบริการลูกค้าในธุรกิจรถยนต์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีความรู้เรื่องผลิตภัณฑ์ และธุรกิจของบริษัทฯ สามารถตอบปัญหาเบื้องต้น โดยเป็นคนกลางในการประสานงานระหว่างลูกค้า หน่วยงานภายในของผู้จำหน่ายฯ
น้ำเสียงไพเราะสุภาพ สามารถสื่อสารทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ดี
มีทักษะการฟัง , การพูด , การอ่าน และการเขียนที่ดี
รักงานบริการ กระตือรือร้นมีความรับผิดชอบสูง ละเอียดรอบคอบ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันต่างๆ ได้
มีความสามารถในการประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีความสามารถในการวเิคราะห์ประเมินความต้องการของลูกค้า และสามารถจับประเด็นความต้องการของลูกค้าได้ดี
มีทักษะในการแก้ปัญหา มีความยืดหยุ่น เข้าใจในกระบวนการการทำงานของทีมที่เกี่ยวข้องท้้งสามารถส่งมอบงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำงานอย่างมีระบบ
เรียนรู้เร็ว และมีความสามารถในการใช้โปรแกรม IT , Microsoft Office (Word. Excel. Powerpoint) . Internet และระบบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้า