บริษัท ริชสไมล์ จำกัด

See more company details.

Apr 30, 2025

Admin Coordinator (VELENCE) - Fashion brand

Location

Sathon, Bangkok

Salary

18,000 - 22,000 THB

Vacancies

หลายอัตรา

Online Interview

Apply

Favorite

Job Descriptions

Customer Service Officer หน้าที่และความรับผิดชอบ บริการลูกค้า: 1.ตอบข้อซักถามของลูกค้าและให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ 2.รับออเดอร์ ส่งข้อมูลออเดอร์ไปยังหน้าร้าน 3.จัดส่งออเดอร์ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด 4.รับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าและแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพและสุภาพ 5.ตอบข้อซักถามลูกค้าทางไลน์ (Official line) โทรศัพท์หรืออีเมล เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ายังคงพึงพอใจกับสินค้าหรือบริการที่ได้รับ 6.หาวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุดในการตอบคำถามของลูกค้าหรือผู้ใช้บริการ 7.ส่งต่อข้อสงสัยและข้อกังวลของลูกค้าไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็น 8.แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับสินค้าและบริการ 9.ทำงานร่วมกับทีมบริการลูกค้า (CSR) และแผนกอื่น ๆ เพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม 10.ประสานงานกับทีมภายใน เช่น ฝ่ายขาย ผู้จัดการพื้นที่ และฝ่ายบัญชี เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและครบถ้วน 11.ประสานงานกับลูกค้าหรือคู่ค้าตามความจำเป็น หน้าที่อื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย: 1.จัดทำรายงานสรุปบริการลูกค้า รวมถึงปัญหาที่พบและแนวทางแก้ไขสำหรับการตรวจสอบของฝ่ายบริหาร 2.เข้าร่วมกิจกรรมการฝึกอบรมและพัฒนาเพื่อเสริมสร้างทักษะการให้บริการลูกค้า 3ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

Qualifications

จบปริญาตรีขึ้นไป (บริหารธุรกิจ/การตลาด/การจัดการ/เทคโนโลยีการสื่อสาร พิจรณาเป็นพิเศษ)
อายุ 25 ปีขึ้นไป
มีความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์ Microsoft Office (โดยเฉพาะ Excel พื้นฐาน)
มีความรับผิดชอบ และตรงต่อเวลาในการส่งมอบงาน
มีไหวพริบ ประสานงานเป็น แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ มีความละเอียดรอบคอบ
ทำงานได้สัปดาห์ละ 6วัน (หยุดไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์)
มีประสบการณ์ในการทำงานAdmin มาโดยตรงอย่างน้อย 1 ปี
ทำงานภายใต้แรงกดดันสูงได้ดี สามารถรับมือการการทำงานที่มีความรีบเร่ง
มีความสามารถในการทำงานที่ ยืดหยุ่น (อาจมีทำงานนอกเวลา)
มีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
มีทักษะการแก้ไขปัญหาและการเจรจาต่อรอง
พร้อมเริ่มงานได้ทันที จะพิจารณาเป็นพิเศษ