บริษัท โกรท มอร์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด

See more company details.

รับสมัครด่วน

Apr 30, 2025

IT Helpdesk Support (ลาดกระบัง)

Location

Latkrabang Industrial Estate Bangkok

Salary

Negotiable

Vacancies

1 อัตรา

Online Interview

Apply

Favorite

Job Descriptions

1.รับแจ้งปัญหาจากผู้ใช้งานผ่านการตอบเมล/ช่วยเหลือผู้ใช้งานที่มีปัญหาทางเทคนิคด้านเทคนิค ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือพบด้วยตนเอง 2.วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นผ่านระบบ Remote ด้วยเทคนิคการวินิจฉัยและการซักถามข้อมูลที่เกี่ยวข้อง 3. พิจารณาวิธีการแก้ไขที่เหมาะสมจากรายละเอียดที่ได้รับจากผู้ใช้งาน และแนะนำขั้นตอนการแก้ไข 4.ส่งต่อปัญหาที่ยังไม่สามารถแก้ไขได้ให้กับเจ้าหน้าที่ในระดับที่สูงขึ้น 5.บันทึกเหตุการณ์และแนวทางการแก้ไขปัญหาลงในระบบ พร้อมติดตามผลและอัปเดตสถานะให้กับผู้ใช้งาน 6.ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการด้าน IT อย่างถูกต้อง รวมถึงการติดตั้ง ตั้งค่า และดูแลอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ 7. จัดฝึกอบรมการใช้งานระบบใหม่หรือซอฟต์แวร์ให้กับพนักงาน 8.จัดทำและดูแลคู่มือ ขั้นตอนการทำงาน และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานด้าน IT

Qualifications

เพศชายหรือหญิง
อายุระหว่าง 25-35 ปี
จบปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ในงานฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค หรือบริการลูกค้าในสายงาน IT อย่างน้อย 1-3 ปี
ใช้งานคอมพิวเตอร์, มือถือ, เครื่องพิมพ์ และ Microsoft 365 ได้คล่อง
แก้ปัญหาเบื้องต้นได้ดี และมีไหวพริบในการวิเคราะห์ปัญหา
อธิบายเรื่องเทคนิคให้คนทั่วไปเข้าใจง่าย
มีใจรักในการบริการ มีความอดทน และสามารถจัดการกับสถานการณ์ที่มีความกดดันได้
สามารถใช้ภาษาไทยได้ดี และสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับพอใช้