บริษัท บั๊ก โซลูชันส์ จำกัด

See more company details.

Apr 30, 2025

ลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

Location

MRT Lat Phrao 101

Salary

15,000 - 30,000 THB

Vacancies

Online Interview

Apply

Favorite

Job Descriptions

การรับทราบความต้องการของลูกค้า 1. รับสายลูกค้าที่โทรเข้ามา (CALL IN) ผ่านช่องทางโทรศัพท์ หรือ รับข้อมูลที่ลูกค้าสนใจผ่านช่องทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ โดยให้ข้อมูลสินค้าและงานบริการที่ลูกค้าต้องการทราบ และ เสนอขายสินค้าและบริการ หรือ ส่งเรื่องให้ทางฝ่ายขาย เพื่อทำ การปิดการขายต่อไป 2. ลงทะเบียนคุมการออกใบ CALL IN พร้อมออกแบบฟอร์ม แนะนำลูกค้า(CALL IN) และส่ง Mail แจ้งฝ่ายขายเพื่อติดต่อหาลูกค้าทันที 3. ติดตามสถานะและยอดปิดการขาย Call In กับเซลล์ที่ได้รับ มอบหมาย ให้ได้ตาม KPI ที่บริษัทตั้งไว้ 4. จัดทำรายงานประจำเดือน / ไตรมาส ส่งให้ทางหัวหน้า ลูกค้าสัมพันธ์ทบทวนและวิเคราะห์ เพื่อแจ้งให้ทางผู้บริหารรับทราบ การรับแจ้งเรื่องและข้อร้องเรียนลูกค้า 1. รับแจ้งเรื่องและข้อร้องเรียนจากลูกค้าของบริษัท พร้อมออก เอกสารที่เกี่ยวข้องประสานแจ้งให้กับทางสาขาบริการเข้า ดำเนินการ และติดตามงานที่ได้รับจากลูกค้าพร้อมทวนสอบ กลับทางลูกค้าทุกรายที่ติดต่อเข้ามาทุกช่องทาง 2. ลงทะเบียนคุมการออกใบแจ้งเรื่องและข้อร้องเรียนลูกค้า พร้อมออกแบบฟอร์มเพื่อแจ้งเรื่องและร้องเรียนลูกค้า และส่ง Mail แจ้งกับสาขาบริการ และติดตามวันเข้าแก้ไขงาน 3. ติดต่อประสานงานกับสาขาบริการ หรือ หน่วยงานต่างๆ ภายในบริษัท และทวนสอบกลับหาลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้า

Qualifications