Apr 28, 2025

เจ้าหน้าที่ประสานงานลูกค้าฝ่ายจัดการขนส่ง

Location

Bang Na, Bangkok

Salary

18,000 - 20,000 THB

Vacancies

Apply

Favorite

Job Descriptions

ตำแหน่งงาน: เจ้าหน้าที่ประสานงานลูกค้าฝ่ายจัดการขนส่ง ฝ่าย: ขนส่งและโลจิสติกส์ สังกัด: แผนกจัดการขนส่ง รายงานตรงต่อ: ผู้จัดการฝ่ายจัดการขนส่ง ⸻ หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities) 1.ประสานงานกับลูกค้า •รับคำสั่งงานและข้อมูลการขนส่งจากลูกค้า •ยืนยันข้อมูลการรับ-ส่งสินค้า เช่น ประเภทรถ วันเวลา และสถานที่ •แจ้งความคืบหน้าและสถานะการขนส่งให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง 2.จัดทำและส่งมอบแผนการขนส่ง •รวบรวมข้อมูลงานที่ได้รับมอบหมายในแต่ละวัน •วางแผนและกระจายงานไปยังทีมจัดส่งหรือผู้ขับรถที่รับผิดชอบ •จัดทำเอกสาร เช่น ใบส่งของ (Delivery Order) ใบกำกับสินค้า และเอกสารที่เกี่ยวข้อง 3.ติดตามและแก้ไขปัญหาหน้างาน •ติดตามการปฏิบัติงานของพนักงานขับรถหรือทีมจัดส่ง •ประสานงานเมื่อเกิดปัญหาหน้างาน เช่น ความล่าช้า สินค้าเสียหาย หรือการส่งผิดพลาด •แจ้งปัญหาและแนวทางแก้ไขให้ลูกค้ารับทราบทันที 4.สรุปรายงานประจำวัน/ประจำเดือน •จัดทำรายงานสถานะการขนส่ง รายงานปัญหา และข้อร้องเรียนจากลูกค้า •สรุปข้อมูลประสิทธิภาพการให้บริการเพื่อนำเสนอผู้บริหาร 5.บริการลูกค้าหลังการขาย (After-Sales Service) •รับข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และคำชมจากลูกค้า •ประสานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุงการให้บริการ 6.งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย •เข้าร่วมประชุมทีม •สนับสนุนกิจกรรมพิเศษหรือโครงการปรับปรุงระบบขนส่ง ⸻ ทักษะที่จำเป็น (Required Skills) •ทักษะการสื่อสาร (Communication Skills) •ทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า (Problem-Solving Skills) •ทักษะการบริหารเวลา (Time Management Skills) •ทักษะการทำงานเป็นทีม (Teamwork) •ทักษะการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship)

Qualifications

วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี สาขาการจัดการโลจิสติกส์, บริหารธุรกิจ, การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ในงานประสานงาน หรืองานด้านโลจิสติกส์ 1-3 ปี (หากมีประสบการณ์ประสานงานขนส่งจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
มีทักษะในการสื่อสาร ประสานงาน และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ได้คล่อง
มีความรับผิดชอบสูง ตรงต่อเวลา และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้จะเป็นประโยชน์