บริษัท แองโกลอีสต์ชัวร์ตี้ (ประเทศไทย) จำกัด (AEG)

See more company details.

May 12, 2025

Customer Experiences Officer (CX)

Location

Bang Rak, Bangkok

Salary

17,000 - 18,000 THB

Vacancies

1 อัตรา

Online Interview

Apply

Favorite

Job Descriptions

- วางแผน และกำหนดกลยุทธ์เพื่อควบคุมคุณภาพในงานบริการตามนโยบายที่ได้จากคณะผู้บริหาร โดยยึดหลัก " Quality First" ( Planning & Strategy ) - ควบคุมคุณภาพและตรวจสอบการให้บริการทางโทรศัพท์และติดตามผลการดำเนินการแก่ลูกค้าให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท ( Quality Assurance & Audit ) - รวบรวมและวิเคราะห์ข้อร้องเรียน ปัญหาและสาเหตุจากการให้บริการของพนักงาน ( Problems Analysis ) - หาแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดข้อร้องเรียนและปัญหาต่างๆในการให้บริการของบริษัท ( Complaint Prevention ) - ปรับปรุงและพัฒนาการบริการให้รวดเร็ว ประทับใจ สร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าและใช้เทคโนโลยีีใหม่ๆมาปรับใช้อยู่เสมอ ( Services Improvement ) - ให้คำแนะนำและเป็นที่ปรึกษาในการให้บริการที่ดีแก่พนักงาน ( Services Advisement ) - สรุปสถิติและรายงานข้อมูลต่างๆให้กับผู้บริหาร ( Statistic & Report ) - สนับสนุนงานด้านอื่นๆของฝ่ายให้บรรลุตามเป้าหมาย (Ad Hoc )

Qualifications

ประสบการณ์ : 1 ปี ขึ้นไป การทำงานในสายงานประกันคุณภาพงานบริการลูกค้าสัมพันธ์หรือที่เกี่ยวข้อง ( Related Experiences )
มีทักษะประสานงานทั้งภายในและภายนอกองค์กรเป็นอย่างดี ( Coordination Skill )
เป็นผู้นำ กล้าตัดสินใจ กล้าแสดงออกและกล้านำเสนอ ( Leadership & Expression )
ปรับตัวเก่งและแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีในทุกสถานการณ์ ( Adaptability & Solving Skili
มีทักษะการติดตามงานให้งานสำเร็จตามเป้าหมาย ( Follow Up Skill )
มีการลำดับความสำคัญของงานและทำงานเสร็จทันตามกำหนด (Priority & Time Management)
มีความละเอียด รอบคอบ และตรวจสอบความถูกต้อง (Checking & Accuracy Skill)
มีความขยันอดทน และมีทัศนคติที่ดี (Patience & Positive Attitude)
มีความมุ่งมั่นและเป้าหมายต่อความสำเร็จต่องานและตนเอง (Self Driven)
มีใจรักด้านงานบริการ และมีความเป็นกันเอง (Services Mind)
มีบุคลิกภาพที่ดีและเข้ากับผู้อื่นได้ง่าย (Good Personalities & Collaboration)
ติดต่อสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี (ฟัง พูด อ่าน เขียน) (English Skill; Good)
ใช้งานคอมพิวเตอร์ได้ดี เช่น Microsoft Office, Word, Excel, PowerPoint, Google Workspace, ETC. (Computer Literacy - Good)