Job Descriptionsหน้าที่รับผิดชอบของผู้จัดการร้าน
1. การจัดการการดำเนินงานร้าน
งานประจำวัน: ดูแลการดำเนินงานประจำวัน เพื่อให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพ (การจัดตารางนัดหมาย, การบำรุงรักษาอุปกรณ์, ความสะอาด).
เป้าหมายผลงาน: กำหนดเป้าหมายยอดขายรายเดือน/ไตรมาส ปรับกลยุทธ์ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล (จำนวนลูกค้า, อัตราการแปลง, ค่าใช้จ่ายเฉลี่ย).
การจัดการสต็อก: ควบคุมสต็อกอุปกรณ์ถ่ายภาพ, ชุด, อุปกรณ์ประกอบ และวัสดุสิ้นเปลือง เพื่อหลีกเลี่ยงการขาดหรือสิ้นเปลือง.
การจัดการการเงิน: ตรวจสอบรายรับ/รายจ่าย, ควบคุมต้นทุน, และตรวจสอบบัญชีเพื่อให้บรรลุเป้าหมายกำไร.
2. บริการลูกค้าและความพึงพอใจ
คุณภาพบริการ: รับประกันขั้นตอนการถ่ายภาพ, เลือกรูป, และการส่งมอบตรงตามความคาดหวังของลูกค้า; จัดการข้อร้องเรียนและปรับปรุงความพึงพอใจ.
3. การจัดการทีมและการฝึกอบรม
การจัดสรรงาน: มอบหมายงานให้ช่างภาพ, ช่างแต่งหน้า, ช่างรีทัช และจัดตารางกะ.
ประเมินผลงาน: วัดผลงานพนักงาน, สร้างระบบรางวัล/ลงโทษ, และสร้างแรงจูงใจ.
4. ควบคุมคุณภาพ
ตรวจสอบผลงานสุดท้ายให้ตรงกับความต้องการลูกค้าและมาตรฐานแบรนด์.
5. ความปลอดภัยและกฎหมาย
ความปลอดภัยอุปกรณ์: ตรวจสอบอุปกรณ์สตูดิโอ (ไฟ, ฉาก) เป็นประจำเพื่อป้องกันอุบัติเหตุ.
การจัดการสัญญา: กำหนดมาตรฐานสัญญาลูกค้า (ลิขสิทธิ์, เงื่อนไขคืนเงิน) เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาททางกฎหมาย.
คุณสมบัติสำคัญ
ประสบการณ์ในอุตสาหกรรม: 3+ ปีในการจัดการสตูดิโอถ่ายภาพ, เข้าใจกระบวนการทำงาน.
ทักษะการสื่อสาร: สามารถใช้ภาษาไทย, อังกฤษ, และจีนได้คล่อง; มีทักษะการเจรจาและแก้ไขความขัดแย้ง.
ความรู้ทางเทคนิค: เข้าใจพื้นฐานการถ่ายภาพ, การแต่งหน้า, และการตกแต่งภาพเพื่อให้คำแนะนำเชิงมืออาชีพ.
店长的职责
1. 店铺运营管理
日常运营:监督门店的日常运营,确保工作流程高效顺畅,包括预约安排、设备维护、卫生清洁等。
业绩目标:制定月度/季度销售目标,通过数据分析(如客流量、转化率、客单价)调整经营策略。
库存管理:管控摄影器材、服装道具、耗材等库存,避免浪费或短缺。
财务管理:监督收支、成本控制、账目核对,确保盈利目标达成。
2. 客户服务与满意度
服务质量:确保拍摄、选片、交付等环节符合客户预期,处理客诉并提升满意度。
3. 团队管理与培训
人员安排:合理分配摄影师、化妆师、后期修图师等岗位任务,协调排班。
绩效考核:评估员工表现,制定奖惩机制,激励团队积极性。
4.质量控制:审核成片效果,确保符合客户要求和品牌标准。
5合规与安全
设备安全:定期检查摄影棚灯光、背景布等设施,消除安全隐患。
合同管理:规范客户合同(如版权协议、退款条款),避免法律纠纷。